Los titulares de cuentas de Virgin Money despertaron el 1 de febrero de 2026 con una cobertura de viaje más limitada. El sitio web del banco ahora indica que la cuenta corriente Club M ya no incluye el servicio de ‘Atención Médica Virtual’, antes uno de los principales beneficios que ofrecía consultas médicas por telemedicina 24/7 y referencias para segundas opiniones en el extranjero.
Esta eliminación afecta a miles de clientes que dependían de la póliza agrupada, respaldada por Allianz, para la cobertura médica en vacaciones y viajes de negocios. El acceso a médicos virtuales fue muy popular durante la pandemia, cuando las visitas presenciales en el extranjero eran complicadas. Virgin Money no ha dado una razón explícita más allá de una “revisión de beneficios”, pero analistas del sector apuntan a un aumento en los costos de reclamaciones y a la baja utilización de servicios complejos de gestión de casos.
![Virgin Money elimina la atención médica virtual del seguro de viaje Club M]()
Los viajeros que mantengan la póliza seguirán cubiertos por gastos médicos de emergencia hasta £10 millones, pero ahora deberán pagar de su bolsillo o usar servicios locales para consultas rutinarias. Para los viajeros corporativos cuyos empleadores solo reembolsan coberturas adicionales, este cambio podría implicar la compra de paquetes de telemedicina independientes o la actualización a tarjetas premium.
Los titulares de pólizas recibieron un aviso por correo electrónico en diciembre; sin embargo, en foros de consumidores muchos admiten no haberlo visto. Según la legislación de seguros del Reino Unido, una modificación a mitad de contrato que reduzca significativamente la cobertura permite a los clientes cancelar sin penalización, por lo que los gestores de movilidad deberían recordar a expatriados y viajeros frecuentes revisar su paquete bancario-seguros y, si es necesario, cambiar de proveedor antes de su próximo viaje.
Esta eliminación afecta a miles de clientes que dependían de la póliza agrupada, respaldada por Allianz, para la cobertura médica en vacaciones y viajes de negocios. El acceso a médicos virtuales fue muy popular durante la pandemia, cuando las visitas presenciales en el extranjero eran complicadas. Virgin Money no ha dado una razón explícita más allá de una “revisión de beneficios”, pero analistas del sector apuntan a un aumento en los costos de reclamaciones y a la baja utilización de servicios complejos de gestión de casos.
Los viajeros que mantengan la póliza seguirán cubiertos por gastos médicos de emergencia hasta £10 millones, pero ahora deberán pagar de su bolsillo o usar servicios locales para consultas rutinarias. Para los viajeros corporativos cuyos empleadores solo reembolsan coberturas adicionales, este cambio podría implicar la compra de paquetes de telemedicina independientes o la actualización a tarjetas premium.
Los titulares de pólizas recibieron un aviso por correo electrónico en diciembre; sin embargo, en foros de consumidores muchos admiten no haberlo visto. Según la legislación de seguros del Reino Unido, una modificación a mitad de contrato que reduzca significativamente la cobertura permite a los clientes cancelar sin penalización, por lo que los gestores de movilidad deberían recordar a expatriados y viajeros frecuentes revisar su paquete bancario-seguros y, si es necesario, cambiar de proveedor antes de su próximo viaje.
Fuente: Virgin Money UK
