Virgin Money ยกเลิกบริการแพทย์เสมือนจริงจากประกันเดินทาง Club M

ลูกค้าบัญชี Virgin Money ตื่นเช้าวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2026 พบว่าความคุ้มครองการเดินทางลดลง เว็บไซต์ของธนาคารระบุว่า บัญชี Club M แบบแพ็กเกจปัจจุบันไม่รวมบริการ ‘Virtual Medical Care’ อีกต่อไป ซึ่งเดิมเป็นสิทธิพิเศษเด่นที่ให้คำปรึกษาแพทย์ทางไกล 24 ชั่วโมง และการส่งต่อคำปรึกษาทางการแพทย์ที่ต่างประเทศ

การตัดสิทธินี้ส่งผลกระทบต่อลูกค้านับพันรายที่พึ่งพานโยบายประกันภัยที่รับประกันโดย Allianz สำหรับการคุ้มครองสุขภาพระหว่างวันหยุดและเดินทางธุรกิจ การเข้าถึงแพทย์ทางไกลเคยได้รับความนิยมในช่วงโรคระบาดเมื่อการพบแพทย์ตัวต่อตัวในต่างประเทศเป็นเรื่องยาก Virgin Money ไม่ได้ให้เหตุผลชัดเจน นอกจากระบุว่าเป็น “การทบทวนสิทธิประโยชน์” แต่ผู้วิเคราะห์ในวงการชี้ว่ามาจากต้นทุนการเคลมที่สูงขึ้นและการใช้บริการจัดการเคสซับซ้อนที่ต่ำ



ผู้เดินทางที่ยังคงใช้กรมธรรม์นี้จะยังได้รับความคุ้มครองค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ฉุกเฉินสูงสุดถึง 10 ล้านปอนด์ แต่ต้องจ่ายเองหรือต้องใช้บริการท้องถิ่นสำหรับคำแนะนำทั่วไป สำหรับนักเดินทางธุรกิจที่นายจ้างชดเชยเฉพาะช่องว่างความคุ้มครองเพิ่มเติม การเปลี่ยนแปลงนี้อาจหมายถึงต้องซื้อแพ็กเกจการแพทย์ทางไกลแยกต่างหาก หรืออัปเกรดเป็นบัตรพรีเมียม

ผู้ถือกรมธรรม์ได้รับแจ้งทางอีเมลในเดือนธันวาคม แต่ฟอรัมผู้บริโภคเผยว่าหลายคนพลาดข้อความนี้ ตามกฎหมายประกันภัยของสหราชอาณาจักร การเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์กลางระยะเวลาที่ลดความคุ้มครองอย่างมีนัยสำคัญทำให้ลูกค้าสามารถยกเลิกได้โดยไม่เสียค่าปรับ ผู้จัดการด้านการเดินทางจึงควรเตือนชาวต่างชาติและนักเดินทางบ่อยให้ตรวจสอบแพ็กเกจประกันภัยที่รวมกับบัญชีธนาคาร และหากจำเป็นควรเปลี่ยนผู้ให้บริการก่อนการเดินทางครั้งถัดไป