Po 23-dniowym zawieszeniu spowodowanym sporem prawnym dotyczącym umów outsourcingowych, sieć konsularna Indii w Australii ponownie działa w pełnym zakresie. 23 lipca VFS Global otworzyło sześć Indyjskich Centrów Aplikacyjnych Konsularnych (ICAC) w Sydney, Melbourne, Brisbane, Perth, Adelajdzie i Canberze, zastępując wcześniejszego dostawcę. Każde centrum oferuje wydłużone godziny otwarcia, możliwość składania wniosków osobiście lub pocztą oraz opcjonalne usługi premium, takie jak odbiór dokumentów, śledzenie SMS i pomoc w wypełnianiu formularzy. Wnioskodawcy muszą teraz obowiązkowo rezerwować wizyty online, co ma wyeliminować długie kolejki i odsprzedawanie terminów. Dla zespołów zajmujących się mobilnością korporacyjną zmiana ta kończy tygodnie niepewności, podczas których indyjscy pracownicy i podróżujący służbowo nie mogli uzyskać nowych wiz, odnowień statusu Overseas Citizen of India (OCI) ani ponownego wydania paszportów. VFS informuje, że zwiększyło zatrudnienie oraz wprowadziło wielojęzyczne wsparcie call center 24/7 i chatbota AI, aby sprostać nagromadzonemu zapotrzebowaniu. Firmy zatrudniające techników na zasadzie fly-in/fly-out powinny jednak uwzględnić co najmniej 5–7 dni roboczych na dostępność terminów, dopóki zaległości nie zostaną rozładowane. Nowe centra korzystają także z ulepszonej bramki płatniczej VFS oraz cyfrowych list kontrolnych. Niekompletne lub błędnie wysłane zgłoszenia pocztowe będą zwracane, dlatego menedżerowie ds. mobilności globalnej powinni zweryfikować procedury biur podróży i upewnić się, że pracownicy pobierają najnowsze formularze. Opłaty pozostają bez zmian, jednak koszty zwrotu kurierskiego i usługi dodatkowe różnią się w zależności od stanu. Organizacje obsługujące duże wolumeny mogą negocjować konta korporacyjne z fakturowaniem zbiorczym i panelami do śledzenia w czasie rzeczywistym. Praktycznie, podróżni z wizytami zarezerwowanymi u poprzedniego dostawcy przed 30 czerwca muszą dokonać ponownej rezerwacji przez portal VFS. Osoby już przebywające w Australii i oczekujące na odnowienie paszportu mogą teraz przełożyć loty powrotne, ponieważ obsługa została wznowiona. Właściciele polityk mobilności powinni rozesłać zaktualizowane FAQ, zwłaszcza dotyczące nowych adresów skrzynek pocztowych GPO do przesyłek oraz akceptowanych metod płatności (tylko czek kasowy lub karta – gotówka nie jest akceptowana).
Źródło: The Economic Times
