Після 23-денного призупинення через юридичний спір щодо контрактів на аутсорсинг, консульська мережа Індії в Австралії знову повністю працює. 23 липня VFS Global відкрила шість Індійських консульських центрів прийому заяв (ICAC) у Сіднеї, Мельбурні, Брісбені, Перті, Аделаїді та Канберрі, замінивши попереднього провайдера. Кожен центр працює з розширеним графіком, приймає документи особисто та поштою, а також пропонує додаткові послуги преміум-класу, такі як забір документів, SMS-сповіщення та допомога з заповненням форм. Тепер заявникам необхідно обов’язково записуватися на прийом онлайн, щоб уникнути довгих черг і перепродажу місць. Для корпоративних команд з мобільності це означає кінець тижнів невизначеності, коли індійські працівники та бізнес-мандрівники не могли отримати нові візи, поновлення статусу Overseas Citizen of India (OCI) або повторне оформлення паспортів. VFS повідомляє про збільшення штату та запуск багатомовної цілодобової гарячої лінії і чат-бота на базі штучного інтелекту для обробки накопиченого попиту. Компаніям із технічним персоналом, що працює за схемою fly-in/fly-out, радять закладати щонайменше 5–7 робочих днів на отримання запису, поки не буде ліквідовано затримки. Нові центри також використовують оновлену платіжну систему VFS та цифрові контрольні списки. Неповні або неправильно надіслані поштові документи повертатимуться, тому менеджерам з глобальної мобільності слід перевірити роботу туристичних агентств і переконатися, що співробітники завантажують актуальні форми. Вартість послуг не змінилася, але плата за кур’єрську доставку та додаткові сервіси відрізняються залежно від штату. Організації з великими обсягами можуть домовлятися про корпоративні рахунки для консолідованого виставлення рахунків і панелей моніторингу в режимі реального часу. Практично, мандрівники з записами, зробленими у старого провайдера до 30 червня, повинні повторно записатися через портал VFS. Ті, хто вже перебуває в Австралії і чекає на поновлення паспорта, можуть перенести дату виїзду, оскільки обробка документів відновлена. Власникам політик мобільності рекомендують розповсюдити оновлені відповіді на поширені запитання, особливо щодо нових адрес поштових скриньок для документів і прийнятних способів оплати (лише касові чеки або картки — готівка не приймається).
Джерело: The Economic Times
