インド、オーストラリアでのビザサービスを再開　新たに6か所のVFSセンター設置

アウトソーシング契約を巡る法的紛争により23日間停止していたインドのオーストラリア領事ネットワークが、完全に再稼働しました。7月23日、VFSグローバルはシドニー、メルボルン、ブリスベン、パース、アデレード、キャンベラの6か所にインド領事申請センター（ICAC）を開設し、従来のサービス提供者の拠点に代わりました。各センターは営業時間を延長し、窓口および郵送での申請受付に加え、書類の受け取り、SMS追跡、申請書記入支援などのプレミアムオプションも提供しています。申請者は訪問前にオンラインでの予約が必須となり、長時間の待ち行列や転売チケットの排除を目的としています。

企業の人事担当者にとっては、インドの派遣社員やビジネス渡航者が新規ビザ、海外インド市民（OCI）更新、パスポート再発行を取得できずにいた数週間の不透明な状況が解消されました。VFSはスタッフを増員し、多言語対応の24時間365日コールセンターとAIチャットボットを導入して、蓄積した需要に対応しています。技術者の出張が多い企業は、予約の空き状況が改善されるまで少なくとも5～7営業日の余裕を見込むことが推奨されます。



新センターではVFSの最新の決済ゲートウェイとデジタルチェックリストを採用しており、不完全または誤送された郵送申請は返送されるため、グローバルモビリティ担当者は旅行代理店のワークフローを点検し、スタッフに最新の申請書をダウンロードさせる必要があります。手数料は据え置きですが、返送用の宅配料金や付加サービスの料金は州ごとに異なります。大量申請を行う組織は、統合請求やリアルタイム追跡ダッシュボードを利用できる法人アカウントの交渉も可能です。

なお、6月30日以前に旧サービス提供者で予約済みの申請者は、VFSのポータルで再予約が必要です。オーストラリア国内でパスポート更新を待っている渡航者は、処理再開に伴い出国便の再予約が可能となりました。モビリティポリシー担当者は、郵送先の新しいGPOボックス住所や支払い方法（現金不可、キャッシャーズチェックまたはカードのみ）など、最新のFAQを社内で周知することが推奨されます。