Ấn Độ Khôi Phục Dịch Vụ Visa Tại Úc Với Sáu Trung Tâm VFS Mới

Sau 23 ngày tạm ngừng do tranh chấp pháp lý liên quan đến hợp đồng thuê ngoài, mạng lưới lãnh sự Ấn Độ tại Úc đã hoạt động trở lại hoàn toàn. Ngày 23 tháng 7, VFS Global đã khai trương sáu Trung tâm Tiếp nhận Hồ sơ Lãnh sự Ấn Độ (ICAC) tại Sydney, Melbourne, Brisbane, Perth, Adelaide và Canberra, thay thế các địa điểm của nhà cung cấp trước đó. Mỗi trung tâm mở cửa lâu hơn, nhận hồ sơ trực tiếp và qua bưu điện, đồng thời cung cấp các dịch vụ cao cấp tùy chọn như nhận tài liệu tận nơi, theo dõi qua SMS và hỗ trợ điền mẫu. Người nộp hồ sơ phải đặt lịch hẹn trực tuyến trước khi đến, nhằm loại bỏ tình trạng xếp hàng dài và vé bị mua lại với giá cao. Đối với các đội ngũ di chuyển doanh nghiệp, thay đổi này chấm dứt nhiều tuần bất ổn khi nhân viên Ấn Độ và khách công tác không thể xin visa mới, gia hạn thẻ công dân nước ngoài Ấn Độ (OCI) hay cấp lại hộ chiếu. VFS cho biết đã tăng cường nhân sự và triển khai trung tâm cuộc gọi đa ngôn ngữ 24/7 cùng chatbot AI để xử lý lượng hồ sơ tồn đọng. Các công ty có nhân viên kỹ thuật đi lại thường xuyên nên dự kiến ít nhất 5–7 ngày làm việc để đặt lịch hẹn trong thời gian giải quyết tồn đọng. Các trung tâm mới cũng sử dụng cổng thanh toán nâng cấp và danh sách kiểm tra kỹ thuật số của VFS. Hồ sơ gửi qua bưu điện không đầy đủ hoặc gửi sai địa chỉ sẽ bị trả lại, do đó các quản lý di chuyển toàn cầu cần kiểm tra quy trình làm việc của đại lý du lịch và đảm bảo nhân viên tải về mẫu đơn mới nhất. Phí dịch vụ không thay đổi, nhưng chi phí gửi trả qua chuyển phát nhanh và các dịch vụ giá trị gia tăng khác sẽ khác nhau tùy bang. Các tổ chức có lượng hồ sơ lớn có thể thương lượng tài khoản doanh nghiệp để thanh toán tập trung và theo dõi thời gian thực qua bảng điều khiển. Thực tế, những người đã đặt lịch hẹn với nhà cung cấp cũ trước ngày 30 tháng 6 phải đặt lại qua cổng VFS. Những người đang ở Úc chờ gia hạn hộ chiếu có thể điều chỉnh lại lịch bay xuất cảnh khi quy trình đã được khôi phục. Chủ quản chính sách di chuyển được khuyến nghị phát hành các câu hỏi thường gặp cập nhật, đặc biệt về địa chỉ hộp thư GPO mới để gửi hồ sơ qua bưu điện và phương thức thanh toán chấp nhận (chỉ séc ngân hàng hoặc thẻ, không nhận tiền mặt).