आउटसोर्सिंग कॉन्ट्रैक्ट्स पर कानूनी विवाद के कारण 23 दिनों के निलंबन के बाद, ऑस्ट्रेलिया में भारत का कांसुलर नेटवर्क फिर से पूरी तरह से सक्रिय हो गया है। 23 जुलाई को, VFS ग्लोबल ने सिडनी, मेलबर्न, ब्रिस्बेन, पर्थ, एडिलेड और कैनबरा में छह भारतीय कांसुलर एप्लीकेशन सेंटर (ICAC) खोले, जो पहले के प्रदाता की जगह ले रहे हैं। प्रत्येक केंद्र में विस्तारित खुलने के घंटे, काउंटर पर और डाक द्वारा आवेदन जमा करने की सुविधा, साथ ही वैकल्पिक प्रीमियम सेवाएं जैसे दस्तावेज़ पिक-अप, SMS ट्रैकिंग और फॉर्म भरने में सहायता उपलब्ध है। आवेदकों को अब ऑनलाइन अपॉइंटमेंट लेना अनिवार्य है, ताकि लंबी कतारें और स्कैल्प किए गए स्लॉट खत्म किए जा सकें। कॉर्पोरेट मोबिलिटी टीमों के लिए यह बदलाव उन हफ्तों की अनिश्चितता को समाप्त करता है, जब भारतीय असाइनी और व्यापार यात्री नए वीजा, ओवरसीज सिटिजन ऑफ इंडिया (OCI) नवीनीकरण या पासपोर्ट पुनः जारी करने में असमर्थ थे। VFS ने स्टाफिंग बढ़ाई है और बहुभाषी 24×7 कॉल सेंटर और AI चैट-बॉट सपोर्ट शुरू किया है ताकि बढ़ती मांग को संभाला जा सके। फ्लाई-इन/फ्लाई-आउट तकनीकी स्टाफ वाली कंपनियों को अपॉइंटमेंट उपलब्धता के लिए कम से कम 5-7 कार्यदिवस का समय ध्यान में रखना चाहिए जब तक बैकलॉग साफ़ नहीं हो जाता। नए केंद्र VFS के उन्नत पेमेंट गेटवे और डिजिटल चेकलिस्ट का भी उपयोग करते हैं। अधूरा या गलत पते पर भेजा गया डाक आवेदन वापस कर दिया जाएगा, इसलिए ग्लोबल मोबिलिटी मैनेजरों को ट्रैवल एजेंट के वर्कफ़्लो की समीक्षा करनी चाहिए और सुनिश्चित करना चाहिए कि स्टाफ नवीनतम फॉर्म डाउनलोड करे। फीस में कोई बदलाव नहीं हुआ है, लेकिन कूरियर रिटर्न चार्ज और वैल्यू-एडेड सेवाएं राज्य के अनुसार भिन्न हो सकती हैं। बड़ी मात्रा वाले संगठन कॉर्पोरेट अकाउंट के लिए बातचीत कर सकते हैं, जिससे समेकित बिलिंग और रियल-टाइम ट्रैकिंग डैशबोर्ड मिल सके। व्यावहारिक रूप से, जो यात्री पुराने प्रदाता के तहत 30 जून से पहले बुक किए गए अपॉइंटमेंट रखते हैं, उन्हें VFS पोर्टल के माध्यम से पुनः बुकिंग करनी होगी। जो लोग पहले से ऑस्ट्रेलिया में पासपोर्ट नवीनीकरण का इंतजार कर रहे हैं, वे अब प्रक्रिया शुरू होने के बाद अपनी वापसी उड़ानें पुनर्निर्धारित कर सकते हैं। मोबिलिटी नीति के जिम्मेदारों को सलाह दी जाती है कि वे अपडेटेड FAQ साझा करें, खासकर नए GPO बॉक्स पते और स्वीकार्य भुगतान विधियों (केवल कैशियर चेक या कार्ड—नकद नहीं) के बारे में।
स्रोत: The Economic Times
