بعد تعليق دام 23 يومًا بسبب نزاع قانوني حول عقود الاستعانة بمصادر خارجية، عاد الشبكة القنصلية الهندية في أستراليا للعمل بشكل كامل. في 23 يوليو، افتتحت شركة VFS Global ستة مراكز تقديم طلبات القنصلية الهندية (ICAC) في سيدني وملبورن وبريسبان وبيرث وأديلايد وكانبيرا، لتحل محل مراكز المزود السابق. تقدم كل مركز ساعات عمل ممتدة، وخدمات تقديم الطلبات شخصيًا وعبر البريد، بالإضافة إلى خيارات مميزة اختيارية مثل استلام الوثائق، وتتبع الرسائل النصية، والمساعدة في تعبئة النماذج. يجب على المتقدمين حجز مواعيد عبر الإنترنت قبل الزيارة، وهي خطوة إلزامية تهدف إلى القضاء على الطوابير الطويلة وحجز المواعيد من قبل الوسطاء. بالنسبة لفرق التنقل المؤسسي، ينهي هذا التغيير أسابيع من عدم اليقين التي منعت الموظفين الهنود والمسافرين التجاريين من الحصول على تأشيرات جديدة، أو تجديد بطاقات مواطني الهند في الخارج (OCI)، أو إعادة إصدار جوازات السفر. تقول VFS إنها زادت عدد الموظفين وطرحت دعمًا متعدد اللغات على مدار الساعة عبر مركز الاتصال وروبوت الدردشة الذكي للتعامل مع الطلب المتراكم. ومع ذلك، يجب على الشركات التي تعتمد على موظفين تقنيين يعملون بنظام الطيران من وإلى أستراليا أن تضع في اعتبارها فترة انتظار لا تقل عن 5-7 أيام عمل لتوفر المواعيد أثناء معالجة التأخيرات. تستخدم المراكز الجديدة أيضًا بوابة دفع مطورة وقوائم تحقق رقمية. سيتم إرجاع الطلبات البريدية غير المكتملة أو المرسلة إلى العنوان الخاطئ، لذا يُنصح مدراء التنقل العالمي بمراجعة إجراءات وكلاء السفر والتأكد من تحميل الموظفين لأحدث النماذج. تظل الرسوم كما هي، لكن رسوم إعادة الطرود والخدمات الإضافية تختلف حسب الولاية. يمكن للمنظمات ذات الأحجام الكبيرة التفاوض على حسابات مؤسسية للفوترة الموحدة ولوحات تتبع فورية. عمليًا، يجب على المسافرين الذين حجزوا مواعيد مع المزود السابق قبل 30 يونيو إعادة الحجز عبر بوابة VFS. أما من هم في أستراليا وينتظرون تجديد جوازات السفر، فيمكنهم إعادة جدولة رحلاتهم بعد استئناف المعالجة. يُنصح أصحاب سياسات التنقل بتعميم الأسئلة الشائعة المحدثة، خاصة المتعلقة بعناوين صناديق البريد الجديدة لتقديم الملفات وطرق الدفع المقبولة (شيكات مصرفية أو بطاقات فقط—لا نقود).
المصدر: The Economic Times
