Após uma suspensão de 23 dias causada por uma disputa legal envolvendo contratos de terceirização, a rede consular da Índia na Austrália está totalmente operacional novamente. Em 23 de julho, a VFS Global inaugurou seis Centros de Solicitação Consular Indianos (ICACs) em Sydney, Melbourne, Brisbane, Perth, Adelaide e Canberra, substituindo os locais do provedor anterior. Cada centro oferece horários de atendimento ampliados, atendimento presencial e por correio, além de opções premium, como coleta de documentos, rastreamento por SMS e assistência no preenchimento de formulários.
Agora, os solicitantes devem agendar suas visitas online, uma medida obrigatória para eliminar filas longas e a revenda de horários. Para as equipes de mobilidade corporativa, essa mudança encerra semanas de incerteza, durante as quais funcionários indianos e viajantes de negócios não conseguiam obter novos vistos, renovar o status de Overseas Citizen of India (OCI) ou reemitir passaportes.
![Índia Retoma Serviços de Visto na Austrália com Seis Novos Centros VFS]()
A VFS informou que aumentou o quadro de funcionários e implementou suporte multilíngue 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de call center e chatbot com inteligência artificial para atender à demanda acumulada. No entanto, empresas com equipes técnicas que viajam frequentemente devem considerar um prazo de 5 a 7 dias úteis para conseguir agendamento, enquanto o atraso é normalizado.
Os novos centros também utilizam o sistema de pagamento aprimorado da VFS e listas de verificação digitais. Envio postal incompleto ou incorreto será devolvido, por isso, gestores de mobilidade global devem revisar os processos das agências de viagem e garantir que os funcionários baixem os formulários atualizados. As taxas permanecem as mesmas, mas os custos de retorno por courier e serviços adicionais variam conforme o estado. Organizações com grande volume podem negociar contas corporativas para faturamento consolidado e painéis de rastreamento em tempo real.
Na prática, viajantes com agendamentos feitos no provedor anterior antes de 30 de junho precisam refazer a reserva pelo portal da VFS. Aqueles que já estão na Austrália aguardando renovação de passaporte podem reagendar seus voos de saída, já que o processamento foi retomado. Os responsáveis pelas políticas de mobilidade são aconselhados a divulgar FAQs atualizadas, especialmente sobre os novos endereços de caixas postais para envio de documentos e os métodos de pagamento aceitos (apenas cheque administrativo ou cartão — não é aceito dinheiro).
Agora, os solicitantes devem agendar suas visitas online, uma medida obrigatória para eliminar filas longas e a revenda de horários. Para as equipes de mobilidade corporativa, essa mudança encerra semanas de incerteza, durante as quais funcionários indianos e viajantes de negócios não conseguiam obter novos vistos, renovar o status de Overseas Citizen of India (OCI) ou reemitir passaportes.
A VFS informou que aumentou o quadro de funcionários e implementou suporte multilíngue 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de call center e chatbot com inteligência artificial para atender à demanda acumulada. No entanto, empresas com equipes técnicas que viajam frequentemente devem considerar um prazo de 5 a 7 dias úteis para conseguir agendamento, enquanto o atraso é normalizado.
Os novos centros também utilizam o sistema de pagamento aprimorado da VFS e listas de verificação digitais. Envio postal incompleto ou incorreto será devolvido, por isso, gestores de mobilidade global devem revisar os processos das agências de viagem e garantir que os funcionários baixem os formulários atualizados. As taxas permanecem as mesmas, mas os custos de retorno por courier e serviços adicionais variam conforme o estado. Organizações com grande volume podem negociar contas corporativas para faturamento consolidado e painéis de rastreamento em tempo real.
Na prática, viajantes com agendamentos feitos no provedor anterior antes de 30 de junho precisam refazer a reserva pelo portal da VFS. Aqueles que já estão na Austrália aguardando renovação de passaporte podem reagendar seus voos de saída, já que o processamento foi retomado. Os responsáveis pelas políticas de mobilidade são aconselhados a divulgar FAQs atualizadas, especialmente sobre os novos endereços de caixas postais para envio de documentos e os métodos de pagamento aceitos (apenas cheque administrativo ou cartão — não é aceito dinheiro).
Fonte: The Economic Times
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