Dni Otwarte Paszportu w Pune likwidują zaległości i stanowią wzór dla szybszej obsługi konsularnej

Regionalne Biuro Paszportowe (RPO) w Pune zorganizowało 7 października specjalny „Dzień Otwarty”, którego wyniki opublikowano 15 października, aby rozwiązać ponad 300 zaległych wniosków od 2025 roku. Wnioskodawcy mieli okazję spotkać się bezpośrednio z wyższymi urzędnikami, dostarczyć brakujące dokumenty oraz uzyskać natychmiastowe wsparcie w skomplikowanych sprawach, takich jak paszporty dla samotnych rodziców, adopcje czy negatywne opinie policyjne. W ciągu tygodnia, jak podają urzędnicy, udało się rozpatrzyć ponad 60% zaległych spraw, a wielu wnioskodawców otrzymało już daty druku swoich paszportów. Inicjatywa ta jest częścią działań Ministerstwa Spraw Zagranicznych (MEA) mających na celu odciążenie systemu Passport Seva przed szczytem sezonu podróży na Diwali, kiedy zapotrzebowanie na wizyty może wzrosnąć o 30%. Grupy podróżujących służbowo pozytywnie oceniły ten model, sugerując, że podobne dni otwarte w metropolitalnych punktach paszportowych (PSK) mogłyby skrócić czas oczekiwania na paszporty dla częstych podróżników, które często utknęły z powodu niezgodności adresu lub nazwiska. RPO wykorzystało także tę sesję do edukacji obywateli na temat nadchodzących funkcji e-paszportów z chipem oraz znaczenia elektronicznych formularzy weryfikacji policyjnej, aby uniknąć odrzuceń w ostatniej chwili. Eksperci konsularni podkreślają, że wydarzenie pokazuje, jak wsparcie offline może uzupełniać w dużej mierze cyfrowy proces paszportowy w Indiach, zwłaszcza w przypadku skomplikowanych spraw związanych z mobilnością. MEA rozważa wprowadzenie kwartalnych dni otwartych w regionach o dużym natężeniu wniosków, co mogłoby zwiększyć dostępność terminów dla aplikacji Tatkaal i dyplomatycznych. Firmy organizujące duże wyjazdy grupowe za granicę – z branży IT, budowlanej czy obsługi rejsów – są zachęcane do śledzenia takich inicjatyw i zbiorczego składania dokumentów pracowników, aby zminimalizować koszty związane z przekładaniem terminów.