งานเปิดบ้านหนังสือเดินทางที่ปูเน่ช่วยเคลียร์งานค้าง พร้อมเป็นต้นแบบบริการกงสุลที่รวดเร็วขึ้น

สำนักงานหนังสือเดินทางภูมิภาค (RPO) ปูเน่ จัดกิจกรรม ‘Open House’ พิเศษเมื่อวันที่ 7 ตุลาคม โดยผลลัพธ์ถูกเผยแพร่เมื่อวันที่ 15 ตุลาคม เพื่อแก้ไขคำขอหนังสือเดินทางค้างดำเนินการมากกว่า 300 รายการตั้งแต่ปี 2025 ผู้สมัครได้รับเชิญให้พบเจ้าหน้าที่ระดับสูงโดยตรง ส่งเอกสารที่ขาด และรับคำแนะนำทันทีในกรณีซับซ้อน เช่น หนังสือเดินทางสำหรับผู้ปกครองเดี่ยว การรับเลี้ยงบุตร หรือรายงานตำรวจที่ไม่เอื้ออำนวย ภายในหนึ่งสัปดาห์ เจ้าหน้าที่ระบุว่า สามารถเคลียร์เคสเก่ากว่า 60% และผู้สมัครหลายรายได้รับวันนัดพิมพ์หนังสือเดินทางแล้ว โครงการนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของกระทรวงการต่างประเทศ (MEA) ในการลดความแออัดของระบบ Passport Seva ก่อนช่วงเทศกาลเดินทางช่วงดิวาลีที่ความต้องการนัดหมายรายวันอาจเพิ่มขึ้นถึง 30% กลุ่มนักธุรกิจเดินทางชื่นชมโมเดลนี้ พร้อมเสนอให้จัดวันเปิดบ้านลักษณะเดียวกันในศูนย์บริการหนังสือเดินทางในเมืองใหญ่ เพื่อลดเวลาการดำเนินการหนังสือเดินทางสำหรับผู้เดินทางบ่อยที่มักติดขัดเรื่องที่อยู่หรือชื่อไม่ตรงกัน RPO ยังใช้โอกาสนี้ให้ความรู้ประชาชนเกี่ยวกับฟีเจอร์หนังสือเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ที่มีชิป และความสำคัญของแบบฟอร์มตรวจสอบตำรวจออนไลน์เพื่อหลีกเลี่ยงการปฏิเสธในนาทีสุดท้าย ผู้เชี่ยวชาญกงสุลกล่าวว่า กิจกรรมนี้แสดงให้เห็นว่าการให้คำปรึกษาแบบออฟไลน์สามารถเสริมกระบวนการหนังสือเดินทางดิจิทัลของอินเดียได้ดี โดยเฉพาะในกรณีที่ซับซ้อน กระทรวงการต่างประเทศกำลังพิจารณาจัดกิจกรรม Open House ทุกไตรมาสในพื้นที่ที่มีปริมาณงานสูง เพื่อเพิ่มความจุสำหรับคำขอ Tatkaal และหนังสือเดินทางทางการ บริษัทที่จัดส่งพนักงานจำนวนมากไปต่างประเทศ เช่น บริษัทไอที ก่อสร้าง และสายเรือสำราญ ควรติดตามกิจกรรมเหล่านี้และส่งเอกสารพนักงานเป็นกลุ่มเพื่อลดค่าใช้จ่ายในการนัดหมายใหม่