Jornada de Puertas Abiertas para Pasaportes en Pune elimina retrasos y ofrece modelo para agilizar servicios consulares

La Oficina Regional de Pasaportes (RPO) de Pune organizó un evento especial de “Casa Abierta” el 7 de octubre, cuyos resultados se publicaron el 15 de octubre, para resolver más de 300 solicitudes pendientes desde 2025. Se invitó a los solicitantes a reunirse directamente con altos funcionarios, entregar documentos faltantes y recibir orientación inmediata en casos complejos como pasaportes para padres solteros, adopciones o informes policiales adversos. En una semana, según los funcionarios, se resolvió más del 60 % de los casos atrasados, y muchos solicitantes obtuvieron fechas para la impresión de sus pasaportes. Esta iniciativa forma parte del esfuerzo del Ministerio de Asuntos Exteriores (MEA) para descongestionar el sistema Passport Seva antes de la temporada alta de viajes por Diwali, cuando la demanda diaria de citas puede aumentar un 30 %. Grupos de viajeros de negocios aplaudieron el modelo, sugiriendo que jornadas similares en los Centros de Servicios de Pasaportes metropolitanos podrían reducir a la mitad los tiempos de procesamiento para pasaportes de viajeros frecuentes, que a menudo se retrasan por discrepancias en direcciones o nombres. La RPO también aprovechó la sesión para informar a los ciudadanos sobre las próximas características del pasaporte electrónico con chip y la importancia de los formularios electrónicos de verificación policial para evitar rechazos de último momento. Expertos consulares señalan que el evento demuestra cómo la asesoría presencial puede complementar el flujo de trabajo digital del pasaporte en India, especialmente en casos de movilidad compleja. El MEA está evaluando un calendario trimestral de jornadas de puertas abiertas para regiones de alto volumen, lo que podría liberar capacidad para solicitudes Tatkaal y diplomáticas. Se recomienda a las empresas que organizan despliegues masivos en el extranjero —como las del sector IT, construcción y líneas de cruceros— que sigan estas iniciativas y presenten los expedientes de sus empleados en lotes para minimizar costos por reprogramaciones.