プネーのパスポートオープンハウスが滞留解消、迅速な領事サービスのモデルに

地域パスポート事務所（RPO）プネーは、2025年から保留となっていた300件以上の申請を解決するため、10月7日に特別な「オープンハウス」を開催し、その結果を10月15日に発表しました。申請者は上級職員と直接面会し、不足書類を提出するとともに、シングルペアレントのパスポート、養子縁組、警察の不利な報告など複雑なケースについてその場で指導を受けることができました。関係者によると、1週間以内に過去の案件の60％以上が解決され、多くの申請者がパスポートの印刷日を受け取ることができました。

この取り組みは、ピークを迎えるディワリの旅行シーズンに向けて、パスポートサービスシステムの混雑を緩和する外務省の施策の一環です。ディワリ期間中は、1日の予約需要が30％増加することもあります。ビジネス旅行者のグループからは、このモデルを歓迎する声が上がっており、メトロポリタンのパスポートサービスセンター（PSK）でも同様のオープンデイを設ければ、住所や名前の不一致で滞ることが多い頻繁に利用するパスポートの処理時間を半減できるとの提案もあります。



また、RPOはこの機会を利用して、今後導入されるチップ搭載の電子パスポートの機能や、警察確認の電子フォームの重要性について市民に説明し、申請の直前での却下を防ぐよう呼びかけました。領事専門家は、このイベントが、インドの主にデジタル化されたパスポート申請の流れに対し、特に複雑な移動ケースにおいてオフラインでの相談が有効に機能することを示していると評価しています。

外務省は、申請件数の多い地域で四半期ごとのオープンハウス開催を検討しており、これによりタトカール（緊急）や外交申請の処理能力を確保できる見込みです。海外への大規模な人員派遣を手配するIT、建設、クルーズ船の人材派遣会社などは、こうした取り組みを注視し、従業員の申請書類をまとめて提出することで、再予約にかかるコストを抑えることが推奨されています。