Pass-Open-House in Pune beseitigt Rückstände und bietet Modell für schnellere konsularische Dienstleistungen

Das Regionale Passamt (RPO) Pune veranstaltete am 7. Oktober einen besonderen „Open House“-Tag, dessen Ergebnisse am 15. Oktober veröffentlicht wurden, um über 300 seit 2025 anhängige Anträge zu bearbeiten. Antragsteller hatten die Möglichkeit, direkt mit leitenden Beamten zu sprechen, fehlende Dokumente einzureichen und sofortige Unterstützung bei komplexen Fällen wie Alleinerziehendenpässen, Adoptionen oder negativen Polizeiberichten zu erhalten. Innerhalb einer Woche wurden laut Angaben der Behörden über 60 % der Altfälle erledigt, viele Antragsteller erhielten sogar direkt Termine für den Druck ihrer Reisepässe.

Diese Initiative ist Teil der Bemühungen des Außenministeriums (MEA), das Passport Seva-System vor der Hauptreisezeit zu Diwali zu entlasten, wenn die tägliche Nachfrage nach Terminen um bis zu 30 % ansteigt. Geschäftsreisende begrüßten das Modell und schlugen vor, ähnliche Tage in den großen Pass-Service-Centern (PSKs) einzuführen, um die Bearbeitungszeiten für Vielfliegerpässe, die oft wegen Adress- oder Namensabweichungen stocken, zu halbieren.



Das RPO nutzte die Veranstaltung zudem, um Bürger über die kommenden chipbasierten E-Passport-Funktionen und die Bedeutung der polizeilichen Verifizierungs-E-Formulare aufzuklären, um kurzfristige Ablehnungen zu vermeiden. Konsularische Experten betonen, dass solche Offline-Beratungen die überwiegend digitale Passbearbeitung in Indien sinnvoll ergänzen, insbesondere bei komplexen Mobilitätsfällen.

Das MEA prüft derzeit die Einführung eines vierteljährlichen Open-House-Programms für Regionen mit hohem Antragsaufkommen, um Kapazitäten für Tatkaal- und diplomatische Anträge freizumachen. Unternehmen, die große Gruppen ins Ausland entsenden – etwa aus den Bereichen IT, Bau oder Kreuzfahrtpersonal – werden empfohlen, solche Aktionen zu verfolgen und Mitarbeiterunterlagen gesammelt einzureichen, um Kosten durch Terminverschiebungen zu minimieren.