Evento de Passaporte em Pune elimina atrasos e oferece modelo para agilizar serviços consulares

O Escritório Regional de Passaportes (RPO) de Pune realizou um “Open House” especial em 7 de outubro, cujos resultados foram divulgados em 15 de outubro, para resolver mais de 300 solicitações pendentes desde 2025. Os requerentes foram convidados a se reunir diretamente com oficiais seniores, entregar documentos faltantes e receber orientações imediatas em casos complexos, como passaportes para pais solteiros, adoção ou relatórios policiais desfavoráveis. Em uma semana, segundo os oficiais, mais de 60% dos casos antigos foram resolvidos, e muitos solicitantes saíram com datas de impressão para seus passaportes. A iniciativa faz parte da campanha do Ministério das Relações Exteriores (MEA) para desobstruir o sistema Passport Seva antes da alta temporada de viagens do Diwali, quando a demanda por agendamentos diários pode aumentar 30%. Grupos de viajantes a negócios elogiaram o modelo, sugerindo que dias abertos semelhantes em centros metropolitanos de atendimento (PSKs) poderiam reduzir pela metade o tempo de processamento de passaportes para viajantes frequentes, que muitas vezes enfrentam atrasos por divergências de endereço ou nome. O RPO também aproveitou a ocasião para informar os cidadãos sobre os recursos dos futuros e-passaportes com chip e a importância dos formulários eletrônicos de verificação policial para evitar rejeições de última hora. Especialistas consulares afirmam que o evento demonstra como o atendimento presencial pode complementar o fluxo digital de passaportes na Índia, especialmente em casos de mobilidade complexa. O MEA está avaliando a implementação de um calendário trimestral de dias abertos para regiões com grande volume, o que poderia liberar capacidade para solicitações Tatkaal e diplomáticas. Empresas que organizam grandes grupos para trabalho no exterior — como as dos setores de TI, construção e tripulação de cruzeiros — são aconselhadas a acompanhar essas iniciativas e enviar os documentos dos funcionários em lotes para minimizar custos com reagendamentos.