Aeroporto de Praga recebe prêmio ACI de Qualidade no Atendimento ao Passageiro

Em 8 de março de 2026, o Aeroporto Václav Havel de Praga anunciou que conquistou novamente o prestigiado Prêmio Airport Service Quality (ASQ), concedido pelo Conselho Internacional de Aeroportos (ACI World). O reconhecimento, na categoria de aeroportos europeus que atendem entre 15 e 25 milhões de passageiros por ano, é baseado em pesquisas em tempo real, nas quais os viajantes avaliam desde o tempo nas filas e a sinalização até a limpeza e a cortesia da equipe.

O prêmio vai além de um simples troféu para exibição. Para gestores de viagens corporativas e equipes de realocação, ele sinaliza um nível consistente de confiabilidade no principal portal internacional da República Tcheca — um fator que pode reduzir atritos para os viajantes, conexões perdidas e pernoites não planejadas. O Aeroporto de Praga recebeu 16,8 milhões de passageiros em 2025, com o tráfego corporativo se recuperando fortemente em rotas para Londres, Frankfurt e Dubai; manter a satisfação em alto nível durante esse crescimento impressionou o painel de benchmarking do ACI.

A administração do aeroporto afirmou que o reconhecimento valida diversos investimentos em mobilidade implementados em 2025: portões biométricos de autoatendimento que reduziram em 40% o tempo no controle de passaportes da UE/EEE; uma nova faixa ‘Fast Track Business’ integrada às políticas de viagem corporativa dos principais exportadores tchecos; e um sistema multilíngue de análise do fluxo de passageiros que permite realocar equipes em tempo real durante picos de movimento.



Segundo a diretora de Comunicação, Eva Krejčí, novas melhorias continuarão até 2027, mesmo com o início de um projeto de modernização do terminal que se estenderá por vários anos. Entre os principais pontos estão a ampliação do hall central de segurança e a instalação de scanners de tomografia computadorizada de última geração, que permitem que laptops e líquidos permaneçam na bagagem de mão — mudanças que devem manter o tempo de conexão entre voos Schengen e não-Schengen dentro de 35 minutos.

Para multinacionais que têm equipes baseadas em Praga ou que fazem rotas pela capital tcheca, a conquista do ASQ oferece uma garantia prática: a experiência dos funcionários deve continuar positiva mesmo com o avanço das obras. Consultores de risco em viagens recomendam, no entanto, incluir uma margem de 15 minutos durante os períodos de maior movimento em feriados prolongados enquanto as obras estiverem em andamento. Empresas com acordos de volume também podem acessar o escritório de relacionamento corporativo do aeroporto para obter dados mensais de desempenho operacional, que podem ser integrados aos seus próprios painéis de gestão de duty of care.

O panorama mais amplo da mobilidade é igualmente relevante. O último benchmarking ASQ do ACI mostra que aeroportos com pontuação acima de 4,3/5 nas pesquisas de passageiros processam, em média, 12% mais passageiros em conexão ano a ano do que seus pares com pontuações inferiores, criando um ciclo virtuoso de lançamento de novas rotas e aumento da capacidade aérea. Assim, o prêmio fortalece a candidatura de Praga para a ampliação de serviços de longa distância — uma ótima notícia para equipes de RH que gerenciam rotações de colaboradores entre a Europa Central e a Ásia-Pacífico.

Em resumo, o prêmio de 8 de março não é apenas um marco de relações públicas; é um indicador concreto de que o principal hub da República Tcheca permanece um ponto confiável e centrado no viajante nas redes globais de mobilidade, apoiando desde projetos de curto prazo até missões de expatriados de longo prazo.