Sân bay Prague giành giải thưởng Chất lượng Dịch vụ Sân bay ACI về trải nghiệm hành khách

Ngày 8 tháng 3 năm 2026, Sân bay Václav Havel Prague thông báo đã một lần nữa giành được giải thưởng danh giá Airport Service Quality (ASQ) từ Hội đồng Sân bay Quốc tế (ACI World). Giải thưởng này, dành cho các sân bay châu Âu phục vụ từ 15 đến 25 triệu hành khách mỗi năm, dựa trên khảo sát thực tế từ hành khách khởi hành, đánh giá từ thời gian xếp hàng, chỉ dẫn đường đi đến độ sạch sẽ và thái độ nhân viên.

Giải thưởng không chỉ là một chiếc cúp trang trí mà còn là tín hiệu đáng tin cậy cho các nhà quản lý đi công tác và đội ngũ chuyển địa điểm, thể hiện mức độ ổn định cao tại cửa ngõ quốc tế chính của Cộng hòa Séc — yếu tố giúp giảm thiểu sự phiền toái cho hành khách, tránh trễ chuyến và những đêm lưu trú không mong muốn. Năm 2025, sân bay Prague đã phục vụ 16,8 triệu hành khách, với lưu lượng khách doanh nghiệp tăng mạnh trên các tuyến đến London, Frankfurt và Dubai; việc duy trì sự hài lòng hàng đầu trong giai đoạn tăng trưởng này đã gây ấn tượng với ban đánh giá của ACI.

Ban quản lý sân bay cho biết giải thưởng khẳng định các khoản đầu tư liên quan đến di chuyển được triển khai trong năm 2025: cổng kiểm tra sinh trắc tự động giúp rút ngắn thời gian kiểm soát hộ chiếu EU/EEA đến 40%; làn ‘Fast Track Business’ mới tích hợp vào nền tảng chính sách đi công tác của các nhà xuất khẩu lớn tại Séc; cùng hệ thống phân tích luồng hành khách đa ngôn ngữ giúp điều phối nhân viên kịp thời khi lưu lượng tăng cao.



Theo Giám đốc Truyền thông Eva Krejčí, các nâng cấp sẽ tiếp tục đến năm 2027 trong khi sân bay tiến hành dự án hiện đại hóa nhà ga kéo dài nhiều năm. Các hạng mục chính bao gồm mở rộng sảnh an ninh trung tâm và lắp đặt máy quét CT thế hệ mới cho phép hành lý xách tay giữ nguyên laptop và chất lỏng — cải tiến dự kiến giúp thời gian chuyển tiếp giữa các chuyến bay Schengen và phi Schengen không vượt quá 35 phút.

Đối với các tập đoàn đa quốc gia đặt nhân sự tại Prague hoặc điều phối đội ngũ qua thủ đô Séc, chiến thắng ASQ mang lại sự đảm bảo thực tế: trải nghiệm nhân viên sẽ duy trì tích cực ngay cả khi công trình xây dựng đang diễn ra. Tuy nhiên, các chuyên gia tư vấn rủi ro du lịch khuyến nghị nên dự phòng thêm 15 phút trong những dịp lễ lớn đông đúc. Các công ty có hợp đồng số lượng cũng có thể liên hệ văn phòng hỗ trợ doanh nghiệp của sân bay để nhận dữ liệu hiệu suất vận hành hàng tháng, phục vụ cho bảng điều khiển trách nhiệm chăm sóc nhân viên của mình.

Bức tranh di chuyển rộng lớn hơn cũng rất quan trọng. Báo cáo đánh giá ASQ mới nhất của ACI cho thấy các sân bay đạt điểm trên 4,3/5 trong khảo sát hành khách thường xử lý nhiều hơn 12% hành khách chuyển tiếp hàng năm so với các sân bay điểm thấp hơn, tạo ra vòng tuần hoàn tích cực với các tuyến bay mới và tăng công suất hãng hàng không. Do đó, giải thưởng của Prague củng cố vị thế để phát triển thêm các dịch vụ đường dài — tin vui cho các đội ngũ nhân sự quản lý luân chuyển nhân viên giữa Trung Âu và châu Á - Thái Bình Dương.

Tóm lại, giải thưởng ngày 8 tháng 3 không chỉ là cột mốc truyền thông mà còn là chỉ số cụ thể cho thấy trung tâm hàng không chính của Cộng hòa Séc vẫn là điểm kết nối đáng tin cậy, lấy hành khách làm trung tâm trong mạng lưới di chuyển toàn cầu, hỗ trợ từ các dự án ngắn hạn đến các nhiệm vụ dài hạn của người lao động nước ngoài.