Lotnisko w Pradze zdobywa nagrodę ACI Airport Service Quality za jakość obsługi pasażerów

8 marca 2026 roku Lotnisko Václava Havla w Pradze ogłosiło, że ponownie zdobyło prestiżową nagrodę Airport Service Quality (ASQ) przyznawaną przez Airports Council International (ACI World). Wyróżnienie, przyznawane w kategorii europejskich lotnisk obsługujących od 15 do 25 milionów pasażerów rocznie, opiera się na bieżących ankietach, w których podróżni oceniają wszystko – od czasu oczekiwania w kolejkach i oznakowania, po czystość i uprzejmość personelu. Nagroda to nie tylko trofeum na ścianę. Dla menedżerów podróży służbowych i zespołów zajmujących się relokacją stanowi sygnał stałej, wysokiej jakości obsługi na głównym międzynarodowym lotnisku Czech – czynnik, który może zmniejszyć stres podróżnych, ryzyko przegapienia połączeń i nieplanowanych noclegów. W 2025 roku Lotnisko Praga obsłużyło 16,8 miliona pasażerów, a ruch korporacyjny dynamicznie odbił się na trasach do Londynu, Frankfurtu i Dubaju; utrzymanie najwyższego poziomu satysfakcji podczas tego wzrostu zrobiło wrażenie na komisji ACI. Zarząd lotniska podkreślił, że wyróżnienie potwierdza skuteczność kilku inwestycji związanych z mobilnością, wdrożonych w 2025 roku: samoobsługowe bramki biometryczne, które skróciły czas kontroli paszportowej dla obywateli UE/EOG o 40 procent; nowy pas „Fast Track Business” zintegrowany z platformami polityk podróży korporacyjnych głównych czeskich eksporterów; oraz wielojęzyczny system analizy przepływu pasażerów, pozwalający zespołom operacyjnym na bieżąco przesuwać personel w momentach największego natężenia ruchu. Według dyrektor ds. komunikacji, Ewy Krejčí, kolejne usprawnienia będą kontynuowane do 2027 roku, równocześnie z rozpoczęciem wieloletniego projektu modernizacji terminalu. Kluczowe elementy to rozbudowa centralnej hali kontroli bezpieczeństwa oraz instalacja nowoczesnych skanerów CT, które umożliwią pozostawienie laptopów i płynów w bagażu podręcznym – zmiany te mają zapewnić czas przesiadki w granicach 35 minut przy transferach ze strefy Schengen do strefy poza Schengen. Dla międzynarodowych firm mających pracowników w Pradze lub kierujących zespoły przez stolicę Czech, zdobycie nagrody ASQ to praktyczne potwierdzenie, że doświadczenia pracowników pozostaną pozytywne, nawet w trakcie trwających prac budowlanych. Konsultanci ds. ryzyka podróży zalecają jednak uwzględnienie 15-minutowej rezerwy czasowej w najintensywniejszych okresach świątecznych. Firmy posiadające umowy wolumenowe mogą także korzystać z biura kontaktowego lotniska, które dostarcza miesięczne dane operacyjne do ich własnych systemów monitorowania opieki nad pracownikami. Szerszy kontekst mobilności jest równie istotny. Najnowsze badania benchmarkingowe ACI pokazują, że lotniska z oceną powyżej 4,3 na 5 w ankietach pasażerów zazwyczaj obsługują o 12 procent więcej pasażerów przesiadających się rok do roku niż lotniska z niższymi ocenami, tworząc korzystne koło napędzające uruchamianie nowych połączeń i zwiększanie dostępności linii lotniczych. Nagroda dla Pragi wzmacnia więc argumenty za rozszerzeniem oferty połączeń dalekodystansowych – co jest dobrą wiadomością dla działów HR zarządzających rotacjami pracowników między Europą Środkową a regionem Azji i Pacyfiku. Podsumowując, nagroda z 8 marca to nie tylko sukces wizerunkowy, ale konkretny dowód na to, że główne lotnisko Czech pozostaje niezawodnym, zorientowanym na pasażera węzłem w globalnych sieciach mobilności, wspierającym zarówno krótkoterminowe projekty, jak i długoterminowe delegacje zagraniczne.