Bandara Praha Raih Penghargaan ACI Airport Service Quality untuk Pengalaman Penumpang

Pada 8 Maret 2026, Bandara Václav Havel Praha mengumumkan bahwa mereka kembali meraih penghargaan bergengsi Airport Service Quality (ASQ) dari Airports Council International (ACI World). Penghargaan ini diberikan dalam kategori bandara Eropa yang melayani 15–25 juta penumpang per tahun, berdasarkan survei waktu nyata di mana para penumpang yang berangkat menilai berbagai aspek mulai dari waktu antrean, petunjuk arah, kebersihan, hingga keramahan staf.

Penghargaan ini bukan sekadar trofi untuk dipajang. Bagi manajer perjalanan bisnis dan tim relokasi, ini menandakan tingkat keandalan yang konsisten di pintu gerbang internasional utama Republik Ceko—faktor penting yang dapat mengurangi gesekan perjalanan, kehilangan koneksi, dan menginap tak terduga. Pada 2025, Bandara Praha melayani 16,8 juta penumpang, dengan lalu lintas korporat yang bangkit kuat di rute menuju London, Frankfurt, dan Dubai; mempertahankan kepuasan kelas atas selama pertumbuhan ini membuat panel benchmarking ACI terkesan.

Manajemen bandara menyatakan bahwa pengakuan ini mengonfirmasi beberapa investasi terkait mobilitas yang diluncurkan sepanjang 2025: gerbang biometrik swalayan yang memangkas waktu pemeriksaan paspor UE/EEA hingga 40 persen; jalur ‘Fast Track Business’ baru yang terintegrasi dengan platform kebijakan perjalanan korporat eksportir besar Ceko; serta sistem analitik aliran penumpang multibahasa yang memungkinkan tim operasional mengatur ulang staf secara real time saat beban puncak muncul.



Menurut Direktur Komunikasi Eva Krejčí, peningkatan lebih lanjut akan terus dilakukan hingga 2027, seiring bandara memulai proyek modernisasi terminal multi-tahun. Elemen kunci meliputi perluasan aula keamanan pusat dan pemasangan pemindai CT generasi berikutnya yang memungkinkan laptop dan cairan tetap berada dalam tas tangan—perubahan yang diharapkan menjaga waktu koneksi di bawah 35 menit untuk transfer dari Schengen ke non-Schengen.

Bagi perusahaan multinasional yang menempatkan staf di Praha atau mengarahkan tim melalui ibu kota Ceko, kemenangan ASQ ini memberikan jaminan praktis: pengalaman karyawan akan tetap positif meski konstruksi sedang berlangsung. Namun, konsultan risiko perjalanan menyarankan menambahkan buffer waktu 15 menit selama periode libur bank tersibuk saat pekerjaan berlangsung. Perusahaan dengan perjanjian volume juga dapat memanfaatkan kantor penghubung korporat bandara untuk mendapatkan data kinerja operasional bulanan yang dapat dimasukkan ke dalam dashboard duty-of-care mereka.

Gambaran mobilitas yang lebih luas juga sangat penting. Benchmarking ASQ terbaru dari ACI menunjukkan bahwa bandara dengan skor di atas 4,3/5 pada survei penumpang biasanya memproses 12 persen lebih banyak penumpang transfer setiap tahun dibandingkan bandara dengan skor lebih rendah, menciptakan siklus positif peluncuran rute baru dan kapasitas maskapai. Oleh karena itu, penghargaan Praha memperkuat argumennya untuk layanan jarak jauh tambahan—berita baik bagi tim HR yang mengatur rotasi penugasan antara Eropa Tengah dan Asia-Pasifik.

Singkatnya, penghargaan 8 Maret ini bukan sekadar pencapaian hubungan masyarakat; melainkan indikator nyata bahwa hub utama Ceko tetap menjadi simpul yang dapat diandalkan dan berfokus pada penumpang dalam jaringan mobilitas global, mendukung segala hal mulai dari proyek jangka pendek hingga penugasan ekspatriat jangka panjang.