L'aeroporto di Praga vince il premio ACI Airport Service Quality per l'esperienza passeggeri

L'8 marzo 2026, l'Aeroporto Václav Havel di Praga ha annunciato di aver nuovamente ottenuto il prestigioso Airport Service Quality (ASQ) Award dall'Airports Council International (ACI World). Il riconoscimento, assegnato nella categoria degli aeroporti europei con un traffico annuo tra i 15 e i 25 milioni di passeggeri, si basa su sondaggi in tempo reale in cui i viaggiatori in partenza valutano aspetti come i tempi di attesa, l’orientamento, la pulizia e la cortesia del personale.

Questo premio non è solo un trofeo da esporre: per i responsabili dei viaggi d’affari e i team di relocation rappresenta un segnale di affidabilità costante presso il principale scalo internazionale della Repubblica Ceca, un fattore che contribuisce a ridurre attriti per i viaggiatori, coincidenze mancate e pernottamenti imprevisti. Nel 2025, l’aeroporto di Praga ha gestito 16,8 milioni di passeggeri, con un forte recupero del traffico corporate sulle rotte verso Londra, Francoforte e Dubai; mantenere un livello di soddisfazione elevato durante questa crescita ha impressionato la giuria di benchmarking di ACI.

La direzione aeroportuale ha sottolineato come il riconoscimento confermi l’efficacia di diversi investimenti in mobilità realizzati nel 2025: gate biometrici self-service che hanno ridotto del 40% i tempi di controllo passaporti per cittadini UE/SEE; una nuova corsia ‘Fast Track Business’ integrata nelle piattaforme di policy viaggio delle principali aziende esportatrici ceche; e un sistema multilingue di analisi del flusso passeggeri che consente di riallocare il personale in tempo reale durante i picchi di traffico.



Secondo la Direttrice Comunicazione Eva Krejčí, ulteriori miglioramenti proseguiranno fino al 2027, parallelamente a un progetto pluriennale di ammodernamento del terminal. Tra gli interventi chiave figurano l’ampliamento della sala sicurezza centrale e l’installazione di scanner CT di nuova generazione che permettono di lasciare laptop e liquidi nel bagaglio a mano, con l’obiettivo di mantenere i tempi di connessione sotto i 35 minuti per i trasferimenti Schengen/non-Schengen.

Per le multinazionali con personale basato a Praga o team in transito nella capitale ceca, il premio ASQ rappresenta una garanzia concreta: l’esperienza dei dipendenti dovrebbe rimanere positiva anche durante i lavori di ristrutturazione. Tuttavia, i consulenti per la gestione del rischio di viaggio consigliano di prevedere un margine di 15 minuti nei periodi di maggiore affluenza, come le festività bancarie. Le aziende con accordi di volume possono inoltre rivolgersi all’ufficio liaison corporate dell’aeroporto per ricevere dati mensili sulle performance operative da integrare nei propri dashboard di duty of care.

Il quadro più ampio della mobilità è altrettanto rilevante. L’ultimo benchmarking ASQ di ACI mostra che gli aeroporti con punteggi superiori a 4,3/5 nelle indagini passeggeri gestiscono in media il 12% in più di passeggeri in transito anno su anno rispetto ai concorrenti con punteggi inferiori, creando un circolo virtuoso di nuove rotte e capacità aerea. Il premio di Praga rafforza quindi la sua candidatura per ulteriori servizi a lungo raggio, una notizia positiva per i team HR che gestiscono rotazioni di assegnati tra Europa Centrale e Asia-Pacifico.

In sintesi, il riconoscimento dell’8 marzo non è solo un traguardo di comunicazione, ma un indicatore concreto che l’hub principale della Repubblica Ceca resta un nodo affidabile e orientato al viaggiatore nelle reti globali di mobilità, a supporto di progetti a breve termine e incarichi di espatrio a lungo termine.