مطار براغ يفوز بجائزة جودة خدمة المطارات من ACI لتجربة المسافرين

في 8 مارس 2026، أعلن مطار فاكلاف هافل في براغ عن حصوله مجددًا على جائزة جودة خدمة المطارات (ASQ) المرموقة من مجلس المطارات الدولي (ACI World). تُمنح هذه الجائزة في فئة المطارات الأوروبية التي تستقبل بين 15 و25 مليون مسافر سنويًا، وتعتمد على استبيانات فورية يقوم بها المسافرون المغادرون لتقييم كل شيء من أوقات الانتظار وتوجيه المسارات إلى النظافة ولباقة الموظفين.

هذه الجائزة ليست مجرد تكريم على الحائط، بل تمثل إشارة مهمة لمديري السفر التجاري وفرق التنقل، حيث تعكس مستوى عالٍ وثابتًا من الاعتمادية في البوابة الدولية الرئيسية لجمهورية التشيك، وهو عامل يقلل من معاناة المسافرين، وفقدان الرحلات، والإقامات غير المخططة.

استقبل مطار براغ 16.8 مليون مسافر في عام 2025، مع انتعاش قوي لحركة السفر التجاري على خطوط لندن وفرانكفورت ودبي؛ وقد أثار الحفاظ على رضا المسافرين من الدرجة الأولى خلال هذا النمو إعجاب لجنة التقييم في ACI.

أكدت إدارة المطار أن هذا التكريم يؤكد نجاح عدة استثمارات متعلقة بالتنقل تم تنفيذها خلال 2025، منها بوابات إلكترونية بيومترية للخدمة الذاتية قلصت أوقات مراقبة جوازات السفر في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية بنسبة 40٪، ومسار "المسار السريع للأعمال" الجديد المدمج في منصات سياسات السفر للشركات الكبرى المصدرة في التشيك، ونظام تحليلات تدفق الركاب متعدد اللغات الذي يمكّن فرق العمليات من إعادة توزيع الموظفين في الوقت الفعلي عند حدوث أوقات ذروة.



وقالت مديرة الاتصالات إيفا كريجشي إن التحديثات ستستمر حتى عام 2027، بالتزامن مع بدء مشروع تحديث المحطة متعدد السنوات، والذي يشمل توسيع قاعة الأمن المركزية وتركيب أجهزة مسح بالأشعة المقطعية من الجيل الجديد تسمح ببقاء الحواسيب المحمولة والسوائل داخل الأمتعة اليدوية، مما يُتوقع أن يحافظ على أوقات الترانزيت ضمن 35 دقيقة للرحلات بين منطقة شنغن وغير شنغن.

بالنسبة للشركات متعددة الجنسيات التي تعتمد على موظفين في براغ أو تمرر فرقها عبر العاصمة التشيكية، فإن الفوز بجائزة ASQ يوفر ضمانًا عمليًا بأن تجربة الموظف ستظل إيجابية حتى مع تصاعد أعمال البناء. ومع ذلك، ينصح مستشارو مخاطر السفر بإضافة هامش زمني قدره 15 دقيقة خلال فترات العطلات الرسمية الأكثر ازدحامًا أثناء تنفيذ الأعمال. كما يمكن للشركات التي لديها اتفاقيات حجم الاستفادة من مكتب الاتصال المؤسسي في المطار للحصول على بيانات أداء تشغيلية شهرية تُستخدم في لوحات مراقبة واجب العناية الخاصة بها.

الصورة الأوسع للتنقل لا تقل أهمية، حيث تظهر أحدث بيانات تقييم ASQ من ACI أن المطارات التي تحقق تقييمًا أعلى من 4.3 من 5 في استبيانات المسافرين تعالج عادةً 12٪ أكثر من ركاب الترانزيت سنويًا مقارنة بنظرائها الأقل تقييمًا، مما يخلق دائرة إيجابية من إطلاق خطوط جديدة وزيادة سعة شركات الطيران.

لذا، تعزز جائزة براغ موقفها للحصول على خدمات طويلة المدى إضافية، وهو خبر سار لفرق الموارد البشرية التي تدير تنقلات الموظفين بين أوروبا الوسطى ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ.

باختصار، لا تمثل جائزة 8 مارس مجرد إنجاز في العلاقات العامة، بل هي مؤشر ملموس على أن المحور الرئيسي في التشيك يظل نقطة موثوقة ومركزة على راحة المسافر في شبكات التنقل العالمية، داعمًا كل شيء من المشاريع قصيرة الأمد إلى مهام الإقامة الطويلة.