Flughafen Prag gewinnt ACI Airport Service Quality Award für herausragende Passagiererfahrung

Am 8. März 2026 gab der Flughafen Václav Havel Prag bekannt, dass er erneut mit dem renommierten Airport Service Quality (ASQ) Award des Airports Council International (ACI World) ausgezeichnet wurde. Die Ehrung in der Kategorie europäischer Flughäfen mit 15 bis 25 Millionen Passagieren pro Jahr basiert auf Echtzeitbefragungen, bei denen abreisende Reisende Aspekte wie Wartezeiten, Orientierung, Sauberkeit und Freundlichkeit des Personals bewerten.

Der Preis ist mehr als nur eine Trophäe an der Wand. Für Geschäftsreisemanager und Relocation-Teams signalisiert er eine konstant hohe Zuverlässigkeit am wichtigsten internationalen Drehkreuz der Tschechischen Republik – ein entscheidender Faktor, um Reibungsverluste, verpasste Anschlussflüge und ungeplante Übernachtungen zu minimieren. Im Jahr 2025 wurden am Prager Flughafen 16,8 Millionen Passagiere abgefertigt, wobei der Geschäftsreiseverkehr auf den Strecken nach London, Frankfurt und Dubai stark zulegte. Die gleichbleibend hohe Zufriedenheit während dieses Wachstums beeindruckte die ACI-Benchmarking-Kommission.

Die Flughafenleitung betonte, dass die Auszeichnung mehrere Mobilitätsinvestitionen aus dem Jahr 2025 bestätigt: biometrische Self-Service-Gates, die die Passkontrollzeiten für EU-/EWR-Reisende um 40 Prozent verkürzen; eine neue „Fast Track Business“-Spur, die in die Reiserichtlinien großer tschechischer Exporteure integriert ist; sowie ein mehrsprachiges Passagierfluss-Analyse-System, das es den Betriebsteams ermöglicht, bei Spitzenbelastungen Personal in Echtzeit umzuschichten.



Laut Kommunikationsdirektorin Eva Krejčí werden die Modernisierungen bis 2027 fortgesetzt, parallel zu einem mehrjährigen Terminal-Erneuerungsprojekt. Wichtige Maßnahmen sind die Erweiterung der zentralen Sicherheitskontrolle und die Installation von CT-Scannern der nächsten Generation, die es erlauben, Laptops und Flüssigkeiten im Handgepäck zu belassen – Änderungen, die Anschlusszeiten bei Schengen-zu-Nicht-Schengen-Transfers voraussichtlich unter 35 Minuten halten.

Für multinationale Unternehmen, die Mitarbeiter in Prag stationieren oder Teams über die tschechische Hauptstadt leiten, bietet der ASQ-Gewinn eine praktische Sicherheit: Die Mitarbeitererfahrung bleibt auch während der Bauarbeiten positiv. Reise-Risikoberater empfehlen jedoch, während der verkehrsreichsten Feiertage einen 15-minütigen Zeitpuffer einzuplanen. Unternehmen mit Volumenverträgen können zudem das Corporate Liaison Office des Flughafens für monatliche Betriebsdaten nutzen, um ihre Duty-of-Care-Dashboards zu aktualisieren.

Das übergeordnete Mobilitätsbild ist ebenso bedeutsam. Die jüngsten ASQ-Benchmarking-Ergebnisse von ACI zeigen, dass Flughäfen mit einer Passagierzufriedenheit von über 4,3 von 5 Punkten jährlich 12 Prozent mehr Transferpassagiere abwickeln als weniger gut bewertete Konkurrenten. Dies schafft einen positiven Kreislauf aus neuen Strecken und erhöhter Kapazität. Die Auszeichnung stärkt somit Prags Position für zusätzliche Langstreckenverbindungen – eine gute Nachricht für HR-Teams, die Entsendungen zwischen Mitteleuropa und dem Asien-Pazifik-Raum koordinieren.

Kurz gesagt: Die Auszeichnung vom 8. März ist nicht nur ein PR-Erfolg, sondern ein konkreter Beleg dafür, dass der wichtigste tschechische Flughafen ein verlässlicher, reisendenorientierter Knotenpunkt im globalen Mobilitätsnetz bleibt – und damit Projekte von kurzfristigen Einsätzen bis hin zu langfristigen Expatriate-Entsendungen optimal unterstützt.