สนามบินปรากคว้ารางวัลคุณภาพการบริการสนามบิน ACI ด้านประสบการณ์ผู้โดยสาร

เมื่อวันที่ 8 มีนาคม 2026 ท่าอากาศยานวาเซลาฟ ฮาเวล กรุงปราก ประกาศว่าท่าอากาศยานได้รับรางวัล Airport Service Quality (ASQ) จากสมาคมท่าอากาศยานนานาชาติ (ACI World) อีกครั้ง รางวัลนี้มอบให้ในหมวดท่าอากาศยานยุโรปที่มีผู้โดยสารระหว่าง 15–25 ล้านคนต่อปี โดยอิงจากแบบสำรวจเวลาจริงที่ผู้โดยสารขาออกให้คะแนนตั้งแต่เวลารอคิว การหาทางเดิน ความสะอาด ไปจนถึงความสุภาพของพนักงาน

รางวัลนี้ไม่ใช่แค่เกียรติยศ แต่ยังเป็นสัญญาณที่ชัดเจนสำหรับผู้จัดการเดินทางธุรกิจและทีมย้ายถิ่น ว่าท่าอากาศยานหลักของสาธารณรัฐเช็กมีความน่าเชื่อถือสูงอย่างต่อเนื่อง ช่วยลดความไม่สะดวกของผู้โดยสาร การพลาดต่อเครื่อง และการค้างคืนโดยไม่คาดคิด

ในปี 2025 ท่าอากาศยานปรากรองรับผู้โดยสาร 16.8 ล้านคน โดยการเดินทางธุรกิจฟื้นตัวอย่างแข็งแกร่งในเส้นทางไปลอนดอน แฟรงก์เฟิร์ต และดูไบ การรักษาระดับความพึงพอใจสูงในช่วงการเติบโตนี้สร้างความประทับใจให้กับคณะกรรมการประเมินของ ACI

ฝ่ายบริหารท่าอากาศยานระบุว่ารางวัลนี้เป็นการยืนยันการลงทุนด้านการเคลื่อนที่หลายรายการที่เปิดตัวในปี 2025 ได้แก่ ประตูตรวจสอบชีวมิติแบบบริการตนเองที่ลดเวลาตรวจหนังสือเดินทาง EU/EEA ลง 40% ช่องทาง ‘Fast Track Business’ ใหม่ที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มนโยบายเดินทางของบริษัทส่งออกรายใหญ่ของเช็ก และระบบวิเคราะห์การไหลของผู้โดยสารหลายภาษา ที่ช่วยให้ทีมปฏิบัติการสามารถจัดสรรพนักงานใหม่ได้ทันทีเมื่อมีความหนาแน่นสูง

ตามคำกล่าวของผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสาร เอวา เครย์ชี การปรับปรุงเพิ่มเติมจะดำเนินต่อเนื่องจนถึงปี 2027 แม้ท่าอากาศยานจะเริ่มโครงการปรับปรุงอาคารผู้โดยสารหลายปี โดยมีแผนขยายห้องตรวจสอบความปลอดภัยกลางและติดตั้งเครื่องสแกน CT รุ่นใหม่ที่อนุญาตให้ผู้โดยสารเก็บแล็ปท็อปและของเหลวไว้ในกระเป๋าถือได้ ซึ่งคาดว่าจะช่วยให้เวลาต่อเครื่องระหว่างโซนเชงเก้นและนอกเชงเก้นไม่เกิน 35 นาที



สำหรับบริษัทข้ามชาติที่มีพนักงานประจำที่ปรากหรือส่งทีมผ่านเมืองหลวงของเช็ก การได้รับรางวัล ASQ นี้เป็นการรับประกันที่เป็นรูปธรรมว่าประสบการณ์ของพนักงานจะยังคงดีแม้ในช่วงที่มีการก่อสร้าง อย่างไรก็ตาม ที่ปรึกษาด้านความเสี่ยงการเดินทางแนะนำให้เผื่อเวลาเพิ่ม 15 นาทีในช่วงวันหยุดธนาคารที่มีผู้ใช้บริการหนาแน่น

บริษัทที่มีข้อตกลงปริมาณการเดินทางยังสามารถติดต่อสำนักงานประสานงานองค์กรของท่าอากาศยานเพื่อขอข้อมูลประสิทธิภาพการดำเนินงานรายเดือน เพื่อนำไปใช้ในแดชบอร์ดดูแลความปลอดภัยของพนักงาน

ภาพรวมการเคลื่อนที่โดยรวมก็มีความสำคัญเช่นกัน ผลการประเมิน ASQ ล่าสุดของ ACI แสดงให้เห็นว่าท่าอากาศยานที่ได้คะแนนเกิน 4.3/5 จากแบบสำรวจผู้โดยสาร มักจะมีผู้โดยสารต่อเครื่องเพิ่มขึ้น 12% ต่อปีเมื่อเทียบกับท่าอากาศยานที่ได้คะแนนต่ำกว่า สร้างวงจรบวกของการเปิดเส้นทางใหม่และเพิ่มความจุสายการบิน

ดังนั้น รางวัลของปรากจึงเสริมความแข็งแกร่งในการขอเพิ่มบริการระยะไกล ซึ่งเป็นข่าวดีสำหรับทีม HR ที่จัดการหมุนเวียนพนักงานระหว่างยุโรปกลางและเอเชียแปซิฟิก

สรุปได้ว่า รางวัลวันที่ 8 มีนาคมนี้ไม่ใช่แค่ความสำเร็จด้านประชาสัมพันธ์ แต่เป็นตัวชี้วัดที่ชัดเจนว่าศูนย์กลางหลักของเช็กยังคงเป็นจุดเชื่อมต่อที่น่าเชื่อถือและเน้นผู้โดยสารในเครือข่ายการเคลื่อนที่ระดับโลก รองรับทั้งโครงการระยะสั้นและการมอบหมายงานระยะยาวของพนักงานต่างชาติ