A Embaixada da Índia em Abu Dhabi anunciou que a Al Hind Tours and Travels LLC será a única prestadora de serviços terceirizados para passaportes indianos, vistos e outros serviços consulares em todos os Emirados Árabes Unidos (EAU) a partir de 1º de julho de 2026. Essa mudança encerra o modelo de dois fornecedores que vigorou por uma década, no qual a BLS International e a SGIVS Global processavam mais de 1,5 milhão de solicitações por ano para a grande comunidade indiana expatriada.
Segundo autoridades da embaixada, a BLS e a SGIVS aceitarão pedidos apenas até 30 de junho, quando toda a rede de 16 novos centros geridos pela Al Hind será inaugurada nos sete emirados, incluindo seis escritórios em Abu Dhabi e dois em Dubai. A Al Hind venceu a licitação prometendo uma digitalização completa do processo. Um novo sistema de agendamento baseado em nuvem alocará vagas biométricas em menos de 60 segundos, enquanto um verificador de documentos com inteligência artificial deve reduzir as taxas de rejeição em 30%.
A empresa também se comprometeu a oferecer atendimento em horário estendido para marítimos e tripulantes aéreos, além de um serviço Tatkal com prazo de 48 horas para passaportes emergenciais — uma notícia bem-vinda para empregadores dos setores de navegação e aviação, que frequentemente enfrentam dificuldades com a documentação para troca de tripulação.
![Al Hind assumirá os serviços de passaporte, visto e consulares da Índia nos Emirados Árabes Unidos a partir de 1º de julho de 2026]()
Para os gestores de mobilidade corporativa, a maior novidade é a criação de um “balcão exclusivo para grandes volumes”, que permitirá a representantes autorizados de RH agendar blocos de atendimentos e acompanhar o status das solicitações por meio de um painel via API. Multinacionais com programas de rotação extensos no Golfo afirmam que isso pode reduzir o tempo administrativo em até uma semana por colaborador.
A Al Hind esclareceu que as taxas de serviço permanecerão nos níveis atuais até pelo menos dezembro de 2026, embora opções adicionais, como coleta domiciliar e lounges premium, terão custos extras. As missões indianas orientam os solicitantes a utilizarem apenas os canais oficiais, diante da proliferação de boatos nas redes sociais sobre aumentos de preços e fechamento de centros.
A embaixada divulgará na próxima semana procedimentos detalhados sobre métodos de pagamento, proteção de dados e protocolos para resolução de reclamações. A longo prazo, essa transição faz parte da estratégia governamental “Consular 2.0”, que visa padronizar os serviços terceirizados nos principais centros da diáspora e integrar dados em tempo real das solicitações com a nova plataforma de emissão de e-passaportes da Índia. Contratos similares com fornecedor único para Arábia Saudita, EUA e Reino Unido devem ser lançados ainda este ano.
Segundo autoridades da embaixada, a BLS e a SGIVS aceitarão pedidos apenas até 30 de junho, quando toda a rede de 16 novos centros geridos pela Al Hind será inaugurada nos sete emirados, incluindo seis escritórios em Abu Dhabi e dois em Dubai. A Al Hind venceu a licitação prometendo uma digitalização completa do processo. Um novo sistema de agendamento baseado em nuvem alocará vagas biométricas em menos de 60 segundos, enquanto um verificador de documentos com inteligência artificial deve reduzir as taxas de rejeição em 30%.
A empresa também se comprometeu a oferecer atendimento em horário estendido para marítimos e tripulantes aéreos, além de um serviço Tatkal com prazo de 48 horas para passaportes emergenciais — uma notícia bem-vinda para empregadores dos setores de navegação e aviação, que frequentemente enfrentam dificuldades com a documentação para troca de tripulação.
Para os gestores de mobilidade corporativa, a maior novidade é a criação de um “balcão exclusivo para grandes volumes”, que permitirá a representantes autorizados de RH agendar blocos de atendimentos e acompanhar o status das solicitações por meio de um painel via API. Multinacionais com programas de rotação extensos no Golfo afirmam que isso pode reduzir o tempo administrativo em até uma semana por colaborador.
A Al Hind esclareceu que as taxas de serviço permanecerão nos níveis atuais até pelo menos dezembro de 2026, embora opções adicionais, como coleta domiciliar e lounges premium, terão custos extras. As missões indianas orientam os solicitantes a utilizarem apenas os canais oficiais, diante da proliferação de boatos nas redes sociais sobre aumentos de preços e fechamento de centros.
A embaixada divulgará na próxima semana procedimentos detalhados sobre métodos de pagamento, proteção de dados e protocolos para resolução de reclamações. A longo prazo, essa transição faz parte da estratégia governamental “Consular 2.0”, que visa padronizar os serviços terceirizados nos principais centros da diáspora e integrar dados em tempo real das solicitações com a nova plataforma de emissão de e-passaportes da Índia. Contratos similares com fornecedor único para Arábia Saudita, EUA e Reino Unido devem ser lançados ainda este ano.
Fonte: Gulf News
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