นักท่องเที่ยวช่วงวันหยุดเจอคิวตรวจหนังสือเดินทางนานถึง 3 ชั่วโมงในปราก หลังระบบ EES เกิดปัญหาขัดข้องลามทั่วยุโรป

สิ่งที่ควรจะเป็นประสบการณ์ผ่านด่านชายแดนที่ราบรื่นและใช้เทคโนโลยี กลับกลายเป็นฝันร้ายสำหรับผู้โดยสารที่ไม่ใช่ชาวสหภาพยุโรปหลายคนที่เดินทางมาถึงหรือออกจากกรุงปรากในวันที่ 19 ธันวาคม หนังสือพิมพ์แท็บลอยด์ของอังกฤษ The Sun และวิดีโอหลายคลิปในโซเชียลมีเดียเผยให้เห็นแถวยาวเหยียดที่สนามบินวาเซลาฟ ฮาเวล หลังจากระบบเข้า-ออกของสหภาพยุโรป (EES) ที่ยังอยู่ในช่วงทดสอบเกิดขัดข้องครั้งใหญ่ในเช้าวันศุกร์

ภายใต้ระบบใหม่ ผู้ที่ไม่ต้องขอวีซ่าจากประเทศที่สามต้องลงทะเบียนลายนิ้วมือและถ่ายภาพใบหน้าที่ตู้บริการตนเองก่อนถึงด่านตรวจหนังสือเดินทางของเช็ก เมื่อเครื่องตู้บริการหยุดทำงาน เจ้าหน้าที่ตำรวจต่างประเทศจึงต้องเก็บข้อมูลชีวมิติด้วยตนเองที่โต๊ะตรวจ ทำให้เวลาทำรายการเพิ่มขึ้นมากกว่า 3 เท่า นักเดินทางชาวออสเตรเลียคนหนึ่งโพสต์ว่าครอบครัวของเขารอเกือบ 3 ชั่วโมงกว่าจะได้ประทับตราหนังสือเดินทาง และหลายคนพลาดเที่ยวบินต่อไปยังปารีส



สายการบินแจ้งผู้โดยสารว่าจะเปลี่ยนตั๋วให้ฟรี แต่ตัวแทนสมาคมนักบินสายการบินเช็กเตือนว่าความล่าช้าที่เกิดขึ้นอาจส่งผลกระทบต่อการจัดตารางเวลาการทำงานของลูกเรือตลอดช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ ฝ่ายบริหารสนามบินระบุว่าได้ส่งเจ้าหน้าที่เพิ่มและสัญญาว่าจะอัปเดตซอฟต์แวร์ในช่วงกลางคืน แต่ก็ยอมรับว่าอาจเกิดความล่าช้าเพิ่มเติมหากจำนวนผู้โดยสารเกินกว่าที่คาดการณ์ไว้

ช่วงเวลานี้ถือว่ายุ่งยาก เพราะเป็นช่วงที่มีนักท่องเที่ยวตลาดคริสต์มาสและชาวเช็กที่กลับบ้านจำนวนมากในวันศุกร์สุดท้ายก่อนคริสต์มาส บริษัทจัดการเดินทางแนะนำให้ผู้เดินทางธุรกิจเปลี่ยนไปใช้เส้นทางภายในเชงเก้นที่เทอร์มินัล 2 หากเป็นไปได้ หรือเลื่อนวันเดินทางไปวันจันทร์เพื่อหลีกเลี่ยงความแออัด

สำหรับผู้จัดการด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากร เหตุการณ์นี้เป็นเครื่องเตือนใจว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลที่ชายแดนอาจมีความเสี่ยงสูง บริษัทที่วางแผนย้ายพนักงานไปเช็กในต้นปี 2026 อาจต้องปรับตารางเวลาการเดินทาง จองบริการช่วยเหลือวีไอพีล่วงหน้า หรือเผื่อเวลาหลายวันก่อนวันเริ่มงานสำคัญจนกว่า EES จะมีความเสถียร