Viajantes de Férias Enfrentam Filas de Três Horas para Passaporte em Praga com Falhas no EES se Espalhando pela Europa

O que deveria ser uma experiência de fronteira mais ágil e tecnológica se transformou em um pesadelo para muitos passageiros de fora da UE que chegaram ou partiram de Praga no dia 19 de dezembro. O tabloide britânico The Sun e diversos vídeos nas redes sociais mostram filas intermináveis no Aeroporto Václav Havel após mais uma grande falha no sistema de Entrada/Saída da UE (EES), que ainda está em fase de testes, na manhã de sexta-feira.

Com o novo sistema, cidadãos de países terceiros isentos de visto devem registrar impressões digitais e uma imagem facial em um quiosque de autoatendimento antes de chegar ao controle de passaportes tcheco. Quando os quiosques travaram, os policiais estrangeiros tiveram que coletar os dados biométricos manualmente, um processo que mais que triplica o tempo de atendimento. Um viajante australiano relatou que sua família esperou “quase três horas” até que os passaportes fossem carimbados; vários perderam suas conexões para Paris.



As companhias aéreas informaram que os passageiros seriam remarcados sem custo, mas representantes da Associação dos Pilotos da Companhia Aérea Tcheca alertaram que os atrasos em cascata podem causar transtornos nas escalas das tripulações durante o pico do fim de semana. A administração do aeroporto afirmou que reforçou o quadro de funcionários e prometeu atualizações no software durante a noite, mas reconheceu que novos atrasos são possíveis caso o fluxo de passageiros ultrapasse as previsões.

O momento é delicado: a primeira grande onda de visitantes dos mercados de Natal e expatriados tchecos retornando costuma atingir o pico na última sexta-feira antes do Natal. Empresas de gestão de viagens estão recomendando que viajantes corporativos optem, sempre que possível, por rotas dentro do espaço Schengen pelo Terminal 2, ou agendem partidas para segunda-feira a fim de evitar o congestionamento.

Para gestores de mobilidade, o episódio reforça que projetos digitais de fronteira podem apresentar riscos significativos durante a transição. Empresas que planejam realocar funcionários para a República Tcheca no início de 2026 podem precisar ajustar os cronogramas de chegada, reservar assistência VIP antecipadamente ou prever dias extras antes das datas críticas de integração até que o EES se estabilize.