Du khách dịp lễ phải xếp hàng làm hộ chiếu ba tiếng ở Prague khi sự cố EES lan rộng khắp châu Âu

Kỳ vọng về một trải nghiệm qua biên giới mượt mà, công nghệ cao đã biến thành cơn ác mộng đối với nhiều hành khách không thuộc EU đến hoặc rời Praha vào ngày 19 tháng 12. Tờ báo lá cải Anh The Sun cùng nhiều video trên mạng xã hội đã ghi lại cảnh xếp hàng dài ngoằn ngoèo tại sân bay Václav Havel sau khi Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh EU (EES) đang trong giai đoạn thử nghiệm lại gặp sự cố lớn vào sáng thứ Sáu.

Theo quy định mới, công dân từ các nước thứ ba được miễn visa phải đăng ký dấu vân tay và ảnh khuôn mặt tại các ki-ốt tự phục vụ trước khi đến quầy kiểm soát hộ chiếu Séc. Khi các ki-ốt bị treo, cảnh sát ngoại kiều buộc phải thu thập dữ liệu sinh trắc học thủ công tại bàn – khiến thời gian xử lý tăng gấp ba lần. Một du khách Úc cho biết gia đình anh đã phải chờ “gần ba tiếng” mới được đóng dấu hộ chiếu; nhiều người đã lỡ chuyến bay nối tiếp đến Paris.



Các hãng hàng không thông báo sẽ đổi vé miễn phí cho hành khách, nhưng đại diện Hiệp hội Phi công Hàng không Séc cảnh báo các trì hoãn dây chuyền có thể gây rối loạn lịch làm việc của phi hành đoàn trong đợt cao điểm cuối tuần. Ban quản lý sân bay cho biết đã tăng cường nhân sự và hứa sẽ cập nhật phần mềm qua đêm, nhưng cũng thừa nhận khả năng chậm trễ tiếp tục nếu lưu lượng hành khách vượt dự báo.

Thời điểm này khá nhạy cảm: đợt cao điểm khách tham quan chợ Giáng sinh và người Séc hồi hương thường rơi vào thứ Sáu cuối cùng trước lễ. Các công ty quản lý du lịch khuyên khách công vụ nên chuyển sang Terminal 2 cho các chuyến nội Schengen nếu có thể, hoặc lên kế hoạch khởi hành vào thứ Hai để tránh tắc nghẽn.

Với các nhà quản lý di chuyển, sự cố này là lời nhắc nhở rằng các dự án biên giới số có thể tiềm ẩn rủi ro chuyển đổi lớn. Các công ty chuyển nhân sự đến Séc đầu năm 2026 có thể cần điều chỉnh lịch đến, đặt trước dịch vụ hỗ trợ VIP hoặc dành thêm ngày trước ngày bắt đầu làm việc quan trọng cho đến khi EES ổn định.