เหตุการณ์ EES ล่ม ทำให้เกิดคิวรอสามชั่วโมงที่สนามบินปรากในช่วงสุดสัปดาห์คริสต์มาสที่มีผู้โดยสารหนาแน่น

สนามบินวาเซลาฟ ฮาเวล เกิดความวุ่นวายเมื่อวันที่ 19 ธันวาคมที่ผ่านมา หลังระบบเข้า-ออกใหม่ของสหภาพยุโรป (EES) เกิดล่มในช่วงเร่งด่วนตอนเช้า ทำให้เจ้าหน้าที่ตำรวจตรวจคนเข้าเมืองเช็กต้องบันทึกข้อมูลชีวมิติด้วยมือ ผู้โดยสารที่ปกติผ่านด่านนอกเขตเชงเก้นได้ภายใน 30–40 นาที ต้องรอนานถึง 3 ชั่วโมง สายการบินจึงเลื่อนเที่ยวบินระยะไกลสองเที่ยวเพื่อป้องกันการพลาดต่อเครื่อง

เหตุการณ์นี้สร้างความอับอายอย่างมากต่อทางการเช็ก เนื่องจากประเทศได้ทดลองใช้ระบบชีวมิตินี้ตั้งแต่เดือนตุลาคมที่ผ่านมา เพื่อเตรียมพร้อมก่อนเปิดใช้งานทั่วสหภาพยุโรปในวันที่ 10 เมษายน 2569 ปัจจุบันมีผู้โดยสารที่ไม่ต้องขอวีซ่าเพียง 10% เท่านั้นที่ใช้ตู้บริการอัตโนมัติ ต่ำกว่าค่าเป้าหมาย 35% ที่กระทรวงมหาดไทยตั้งไว้สำหรับวันที่ 9 มกราคม 2569 สายการบินและสมาคมสนามบินนานาชาติ (ACI) เตือนว่าหากประสิทธิภาพไม่ดีขึ้น สนามบินปรากและสนามบินหลักอื่นๆ ในสหภาพยุโรปที่ใช้ซอฟต์แวร์เดียวกัน อาจต้องปิดระบบ EES เพื่อความปลอดภัย



ผู้จัดการฝ่ายเดินทางของบริษัทแนะนำให้พนักงานเดินทางมาถึงสนามบินล่วงหน้าอย่างน้อย 3 ชั่วโมง หลีกเลี่ยงการต่อเครื่องที่เวลาน้อยในปรากและเวียนนา และตรวจสอบว่าหนังสือเดินทางมีหน้าว่างอย่างน้อย 2 หน้าเพื่อประทับตราฉุกเฉิน ทีมงานเคลื่อนย้ายบุคลากรไปเช็กในต้นปีหน้าอาจต้องเผื่อเวลารับเข้าทำงานมากขึ้น และพิจารณาบริการ VIP ช่วยเหลือจนกว่าระบบจะเสถียร

ฝ่ายบริหารสนามบินประกาศว่าจะจ้างเจ้าหน้าที่ช่วยด่านชั่วคราว 60 คน และติดตั้งตู้บริการเพิ่มอีก 20 ตู้ภายในกลางเดือนมกราคม กระทรวงสัญญาว่าจะปล่อยแพตช์ซอฟต์แวร์ แต่ยอมรับว่าอาจเกิดปัญหาอีกเมื่อจำนวนผู้โดยสารเพิ่มขึ้นในช่วงตลาดคริสต์มาสและการกลับประเทศของชาวต่างชาติ บริษัทควรติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดและเตรียมงบประมาณสำรองสำหรับค่าล่วงเวลาและที่พักหากเกิดปัญหาความแออัดที่ด่านตรวจคนเข้าเมืองต่อเนื่อง