วันหยุดประท้วงและระบบตรวจสอบชีวมิติชายแดนยุโรปใหม่สร้างความวุ่นวายที่สนามบินในเยอรมนี

นักท่องเที่ยวชาวเยอรมันที่เดินทางในช่วงวันหยุดคริสต์มาสต้องเผชิญกับปัญหาสองประการในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา เมื่อมีการนัดหยุดงานของพนักงานภาคพื้นนาน 12 ชั่วโมง พร้อมกับการเปิดใช้งานระบบเข้า-ออกสหภาพยุโรป (EES) ครั้งใหญ่ครั้งแรกที่สนามบินแฟรงก์เฟิร์ต มิวนิก และดุสเซลดอร์ฟ ตามข้อมูลจาก OAG ซึ่งติดตามเที่ยวบิน พบว่าค่าเฉลี่ยความล่าช้าในการออกเดินทางสูงถึง 55 นาทีในวันเสาร์ที่ 21 ธันวาคม โดยมีแถวยาวที่ด่านตรวจหนังสือเดินทางผ่านทางเดินในอาคารผู้โดยสาร

ภายใต้ระบบ EES ผู้ที่ไม่ใช่พลเมืองสหภาพยุโรปต้องลงทะเบียนลายนิ้วมือ 4 นิ้วและถ่ายภาพใบหน้าในครั้งแรกที่เข้าสู่เขตเชงเก้น แทนการประทับตราหนังสือเดินทางแบบเดิม สนามบินหลักของเยอรมนีได้ติดตั้งตู้บริการตนเองมากกว่า 300 เครื่อง แต่สหภาพแรงงาน Verdi ระบุว่าจำนวนพนักงานไม่เพียงพอที่จะช่วยเหลือนักเดินทางที่ไม่คุ้นเคยกับกระบวนการนี้ ซึ่งสถานการณ์ยิ่งแย่ลงเมื่อพนักงานขนสัมภาระจำนวนถึง 2,000 คนหยุดงานเพื่อเรียกร้องโบนัสเงินเฟ้อครั้งเดียวจำนวน 500 ยูโร



สายการบินกังวลว่าผลกระทบด้านปฏิบัติการจะยืดเยื้อไปจนถึงวันที่ 24 ธันวาคม โดย Lufthansa ได้ออกนโยบาย “จองด้วยความมั่นใจ” ที่อนุญาตให้เปลี่ยนตั๋วได้ฟรี ผู้จัดการฝ่ายเดินทางของบริษัทแนะนำให้ผู้บริหารจากสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรมาถึงสนามบินล่วงหน้าอย่างน้อย 4 ชั่วโมง ลงทะเบียนล่วงหน้าผ่านแอป “EES Mobile” และใช้ช่องทางพิเศษเมื่อมีให้บริการ

เหตุการณ์นี้เป็นภาพสะท้อนของปี 2026 เมื่อระบบ EES จะบังคับใช้เต็มรูปแบบและเยอรมนีจะขยายการใช้งานครอบคลุมทุกจุดผ่านทางอากาศ ทางทะเล และทางบก บริษัทที่พึ่งพาการเดินทางฉุกเฉินควรวางแผนเวลาเพิ่มที่สนามบิน ปรับนโยบายการเดินทางให้สอดคล้องกับการเก็บข้อมูลชีวมิติ และพิจารณาสมัครโปรแกรมผู้เดินทางที่ลงทะเบียนล่วงหน้าสำหรับพนักงานสำคัญในอนาคต