ระบบเข้า-ออกสหภาพยุโรปทำให้เกิดคิวรอผ่านด่านที่สนามบินเฮลซิงกิ-แวนตา

การเดินทางช่วงคริสต์มาสครั้งแรกหลังฟินแลนด์เปิดใช้ระบบเข้า-ออกสหภาพยุโรป (EES) เผยปัญหาความล่าช้าอย่างรุนแรง ตามรายงานของ Airports Council International Europe เมื่อวันที่ 21 ธันวาคม การตรวจคนเข้าเมืองสำหรับผู้ที่ไม่ต้องขอวีซ่าที่สนามบินเฮลซิงกิ-แวนตา ช้ากว่าปีที่แล้วถึง 70% โดยในวันที่ 18 ธันวาคม ผู้โดยสารจากสหราชอาณาจักรและสหรัฐฯ ต้องรอสูงสุดถึง 55 นาที เพื่อบันทึกลายนิ้วมือและใบหน้าที่ตู้ไบโอเมตริกซ์ก่อนผ่านด่านตรวจคนเข้าเมือง

ปัญหาหลักมาจากขีดความสามารถสนามบิน แม้ติดตั้งตู้ไบโอเมตริกซ์ไว้ 36 เครื่อง แต่ซอฟต์แวร์มีบั๊กและเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองที่ผ่านการฝึกอบรมไม่เพียงพอ ทำให้ตู้บางส่วนไม่สามารถใช้งานได้ในช่วงเวลาที่มีผู้โดยสารหนาแน่น ส่งผลให้เกิดคิวยาวล้นออกไปยังโถงผู้โดยสารขาออก ทาง Finavia ผู้บริหารสนามบินจึงเปิดโซนไบโอเมตริกซ์สำรองและเปลี่ยนเส้นทางผู้โดยสารบางส่วนผ่านประตูขาเข้าที่ไม่ได้ใช้งาน สายการบินจึงแนะนำให้ผู้โดยสารมาถึงสนามบินล่วงหน้าอย่างน้อย 3 ชั่วโมง



ตามระบบ EES ผู้มาเยือนจากนอกสหภาพยุโรปและเขตเชงเก้นครั้งแรกต้องลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ข้อมูลนี้จะใช้ได้ 3 ปี หลังจากนั้นผู้โดยสารสามารถใช้ประตูอัตโนมัติได้ โดยคาดว่าผู้ที่ต้องลงทะเบียนครั้งแรกจะเพิ่มจาก 10% ในปัจจุบันเป็นประมาณ 35% ในวันที่ 9 มกราคม ซึ่งเป็นช่วงที่เที่ยวบินเช่าเหมาลำไปแลปแลนด์มีจำนวนมาก ทำให้ความเสี่ยงการติดขัดเพิ่มสูงขึ้น

ผู้จัดการเดินทางของบริษัทต่างๆ เริ่มเผื่อเวลาต่อเครื่องมากขึ้น แจกคู่มือการใช้ตู้ไบโอเมตริกซ์ทีละขั้นตอน และพิจารณาบริการคอนเซียร์จสำหรับผู้โดยสารวีไอพี ขณะเดียวกันผู้พัฒนาเทคโนโลยีกำลังเร่งพัฒนาฟีเจอร์ลงทะเบียนล่วงหน้าผ่านแอปมือถือ เพื่อให้ผู้โดยสารสามารถอัปโหลดข้อมูลไบโอเมตริกซ์ก่อนเดินทาง คณะกรรมาธิการยุโรปกำลังพิจารณาการยกเว้นชั่วคราวหากปัญหาความล่าช้ายังคงมีต่อเนื่องจนถึงช่วงอีสเตอร์ 2026

สำหรับผู้โดยสารนอกสหภาพยุโรปที่ผ่านสนามบินเฮลซิงกิปีละ 2 ล้านคน ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้โดยสารที่ต่อเครื่องระหว่างเอเชียและอเมริกาเหนือ ข้อแนะนำคือ ควรวางแผนเวลาต่อเครื่องให้ยาวขึ้น พกหลักฐานการเดินทางต่อไปในรูปแบบกระดาษเผื่อกรณีพลาดเที่ยวบิน และติดตามประกาศจาก Finavia แบบเรียลไทม์