ปัญหาระบบไบโอเมตริก EES ทำให้เกิดคิวรอสามชั่วโมงที่สนามบินปราก

สัปดาห์คริสต์มาสเริ่มต้นด้วยความหงุดหงิดสำหรับนักเดินทางระหว่างประเทศที่สนามบินวาเซลาฟ ฮาเวล ปราก หลังระบบเข้า-ออกอัตโนมัติใหม่ของสหภาพยุโรป (EES) เกิดล่มเกือบสองชั่วโมงในช่วงเร่งด่วนเช้าวันที่ 19 ธันวาคม เนื่องจากเครื่องคีออสก์ไม่สามารถสแกนลายนิ้วมือหรือใบหน้าได้ เจ้าหน้าที่ตำรวจตรวจคนเข้าเมืองเช็กจึงต้องใช้วิธีตรวจสอบด้วยมือ ทำให้กระบวนการตรวจหนังสือเดินทางที่ปกติใช้เวลา 30-40 นาที ยืดออกไปถึงสามชั่วโมงสำหรับผู้โดยสารนอกสหภาพยุโรป เที่ยวบินระยะไกลสองเที่ยวบิน ได้แก่ เที่ยวบินของเอทิฮัดจากอาบูดาบีและโคเรียนแอร์จากโซล ถูกเลื่อนออกไปเพื่อป้องกันการพลาดต่อเครื่อง ขณะที่เที่ยวบินระยะสั้นหลายสิบเที่ยวบินออกเดินทางโดยมีที่นั่งว่าง เนื่องจากผู้โดยสารต่อเครื่องไม่สามารถผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยได้ทันเวลา

ฝ่ายบริหารสนามบินระบุว่าเกิดปัญหาจากแพตช์ซอฟต์แวร์ที่ผิดพลาดซึ่งได้รับจากผู้รับเหมาในสหภาพยุโรป และจะจ้าง “ผู้ช่วยชายแดน” ชั่วคราว 60 คน พร้อมติดตั้งเครื่องคีออสก์เพิ่มอีก 20 เครื่องภายในกลางเดือนมกราคมเพื่อป้องกันปัญหาซ้ำซ้อน ตัวแทนอุตสาหกรรมระบุว่าสนามบินปรากรองรับผู้โดยสาร 14.8 ล้านคนในปี 2025 และหวังว่าจะเกิน 15 ล้านคนในปีหน้า ซึ่งความสำเร็จนี้ขึ้นอยู่กับความเสถียรของระบบ EES



เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นท่ามกลางความกังวลที่เพิ่มขึ้นในเขตเชงเก้น สภาสนามบินนานาชาติ (ACI) เตือนว่าปัญหาด้านไบโอเมตริกซ์ทำให้เวลาการตรวจคนเข้าเมืองเพิ่มขึ้นถึง 70% ในหลายสนามบิน และอาจเป็นความเสี่ยงด้านความปลอดภัยหากแถวรอต่อคิวล้นเข้าไปในพื้นที่ปลอดภัย กระทรวงมหาดไทยเช็กยืนยันว่าประเทศอยู่ในเส้นทางที่จะเปิดใช้ระบบ EES ทั่วสหภาพยุโรปในวันที่ 10 เมษายน 2026 แต่ยอมรับว่าอาจมีปัญหาเพิ่มเติมในช่วงที่มีผู้คนเดินทางมากในตลาดคริสต์มาส

สำหรับทีมดูแลการเดินทางของบริษัท ผลกระทบนี้มีความสำคัญทันที บริษัทแนะนำให้พนักงานมาถึงสนามบินล่วงหน้าอย่างน้อยสามชั่วโมง หลีกเลี่ยงการต่อเครื่องที่แน่นหนาผ่านปรากหรือเวียนนา และพกสำเนากระดาษของแผนการเดินทางเผื่อกรณีเกิดความล่าช้าและต้องเปลี่ยนเส้นทาง นายจ้างที่มีพนักงานเดินทางบ่อยในเขตเชงเก้นควรเตือนให้ทราบว่าระบบไบโอเมตริกซ์จะคำนวณจำนวนวันที่เหลือใน “90/180 วัน” ของผู้ที่ไม่ใช่สหภาพยุโรปโดยอัตโนมัติ และแจ้งเตือนหากเกินกำหนด ซึ่งความผิดพลาดเหล่านี้อาจทำให้ถูกปรับทันทีหรือถูกแบนการเข้าเมืองหลายปี

ในระยะกลาง การตอบสนองของสนามบินปรากด้วยการเพิ่มพนักงานและเครื่องคีออสก์จะถูกจับตามองอย่างใกล้ชิดโดยสนามบินในภูมิภาคอื่นที่เผชิญกับปัญหา EES คล้ายกัน หากมาตรการนี้ได้ผล อาจกลายเป็นแบบอย่างในยุโรปกลาง แต่หากล้มเหลว ผู้วางแผนการเดินทางธุรกิจอาจต้องเปลี่ยนเส้นทางต่อเครื่องไปยังมิวนิกหรือแฟรงก์เฟิร์ตจนกว่าเทคโนโลยีจะพัฒนาเต็มที่