ปัญหาช่องตรวจสอบชีวมิติช่วงคริสต์มาสทำผู้โดยสารที่มาลาก้าต้องรอต่อคิวถึงสองชั่วโมง

สองปีหลังจากสหภาพยุโรปเริ่มทดสอบระบบเข้า-ออกใหม่ (EES) สนามบินที่คึกคักที่สุดของสเปนยังคงเผชิญกับปัญหา นักเดินทางที่ผ่านสนามบินมาลากา-คอสตาเดลโซลในวันที่ 26-27 ธันวาคม รายงานว่าต้องรอผ่านด่านตรวจหนังสือเดินทางนานถึงสองชั่วโมง เนื่องจากเจ้าหน้าที่ต้องรับมือกับเครื่องคีออสต์ขัดข้องและขาดแคลนบุคลากร

ระบบ EES แทนที่การประทับตราหนังสือเดินทางด้วยการบันทึกข้อมูลดิจิทัลที่รวมถึงข้อมูลใบหน้าและลายนิ้วมือ แต่เทคโนโลยียังคงอยู่ในโหมด “ทดสอบใช้งานจริง”



สายการบินตอบสนองอย่างรวดเร็ว Ryanair ส่งอีเมลเตือนผู้โดยสารให้มาถึงสนามบินล่วงหน้าสามชั่วโมงก่อนออกเดินทาง ขณะที่ easyJet จัดเจ้าหน้าที่สำรองในโถงผู้โดยสารขาออกเพื่อช่วยเหลือผู้โดยสารที่มาสายผ่านช่องทางด่วน โรงแรมในพื้นที่กังวลว่าข่าวลบนี้อาจกระทบตลาดนักท่องเที่ยวที่มาช่วงฤดูหนาว ซึ่งช่วยให้การเข้าพักในคอสตาเดลโซลสูงกว่า 70% ระหว่างเดือนมกราคมถึงมีนาคม

สำหรับผู้จัดการเดินทางธุรกิจ ความวุ่นวายนี้เพิ่มต้นทุนที่ไม่คาดคิด การพลาดต่อเครื่องไปมาดริดหรือเซบียา ทำให้ต้องออกตั๋วใหม่และเพิ่มคืนโรงแรม ทีมงานดูแลการเดินทางจึงต้องเผื่อเวลาพักรอที่นานขึ้น หลายบริษัทข้ามชาติแจ้งกับ VisaHQ ว่ากำลังย้ายการประชุมฉุกเฉินไปมาดริด แม้จะมีค่าใช้จ่ายขนส่งภาคพื้นสูงกว่า เพราะสนามบินบาราฮัสมีช่องตรวจคนเข้าเมืองและช่องทางด่วนสำหรับองค์กรมากกว่า

กระทรวงมหาดไทยของสเปนยืนยันว่าปัญหานี้เป็นเพียงชั่วคราว และจะกลับมาเปิดใช้งานทั่วประเทศหลังวันสามกษัตริย์ 6 มกราคม อย่างไรก็ตาม องค์กรในอุตสาหกรรมต้องการให้หยุดชะงักจนกว่าอุปกรณ์จะมีความเสถียร หากปัญหาคับคั่งยังดำเนินต่อไปในช่วงฤดูกาลงานแสดงสินค้าในฤดูใบไม้ผลิ ผู้จัดงานเตือนว่าการประชุมบางส่วนอาจย้ายไปยังศูนย์กลางอื่น เช่น ลิสบอนหรือดับลิน ทำให้อันดาลูเซียสูญเสียรายได้จากธุรกิจ MICE ที่มีมูลค่าสูง