유럽연합(EU)이 새로운 입출국 시스템(EES)을 시범 도입한 지 2년이 지났지만, 스페인에서 가장 분주한 휴양지 관문인 말라가-코스타 델 솔 공항은 여전히 혼란을 겪고 있다. 12월 26일부터 27일까지 이 공항을 통과한 여행객들은 여권 심사 대기 시간이 최대 2시간에 달했다고 전했으며, 국경 직원들은 키오스크 고장과 인력 부족 문제로 어려움을 겪었다. EES는 제3국 여권에 수동으로 도장을 찍는 방식을 대체해 얼굴과 지문 생체 인식 정보를 포함한 디지털 기록을 사용하지만, 이 기술은 아직 ‘실시간 테스트’ 단계에 머물러 있다.
항공사들은 신속히 대응했다. 라이언에어는 승객들에게 출발 3시간 전에 도착할 것을 권고하는 경고 이메일을 발송했고, 이지젯은 출발 홀에 비상 인력을 배치해 지연된 승객들을 빠른 통로로 안내했다. 현지 호텔업계는 부정적인 보도가 1월부터 3월까지 코스타 델 솔의 객실 점유율을 70% 이상 유지하는 겨울 휴양 시장에 타격을 줄까 우려하고 있다.
![크리스마스 생체인식 지연으로 말라가 공항 승객들 2시간씩 대기]()
비즈니스 출장 담당자들에게 이번 혼란은 예기치 않은 비용 부담을 가중시킨다. 마드리드나 세비야로의 연결편을 놓치면 재발권과 추가 숙박이 필요해지고, 이동 지원팀은 일정에 더 긴 대기 시간을 포함시키고 있다. 다국적 기업 여러 곳은 비자HQ에 바하라스 공항이 더 많은 출입국 심사 통로와 전용 기업 빠른 통과 카운터를 갖추고 있어, 지상 교통비가 더 들더라도 단기 미팅을 마드리드로 옮기고 있다고 밝혔다.
스페인 내무부는 문제들이 일시적이며 1월 6일 삼왕절 이후 전국적 도입이 재개될 것이라고 강조했다. 그러나 업계 단체들은 하드웨어 신뢰성이 개선될 때까지 도입을 잠시 중단할 것을 요구하고 있다. 봄철 무역 박람회 시즌까지 병목 현상이 계속되면, 행사 주최자들은 일부 회의가 리스본이나 더블린 같은 대체 허브로 옮겨가 안달루시아가 막대한 MICE 수익을 잃을 수 있다고 경고하고 있다.
항공사들은 신속히 대응했다. 라이언에어는 승객들에게 출발 3시간 전에 도착할 것을 권고하는 경고 이메일을 발송했고, 이지젯은 출발 홀에 비상 인력을 배치해 지연된 승객들을 빠른 통로로 안내했다. 현지 호텔업계는 부정적인 보도가 1월부터 3월까지 코스타 델 솔의 객실 점유율을 70% 이상 유지하는 겨울 휴양 시장에 타격을 줄까 우려하고 있다.
비즈니스 출장 담당자들에게 이번 혼란은 예기치 않은 비용 부담을 가중시킨다. 마드리드나 세비야로의 연결편을 놓치면 재발권과 추가 숙박이 필요해지고, 이동 지원팀은 일정에 더 긴 대기 시간을 포함시키고 있다. 다국적 기업 여러 곳은 비자HQ에 바하라스 공항이 더 많은 출입국 심사 통로와 전용 기업 빠른 통과 카운터를 갖추고 있어, 지상 교통비가 더 들더라도 단기 미팅을 마드리드로 옮기고 있다고 밝혔다.
스페인 내무부는 문제들이 일시적이며 1월 6일 삼왕절 이후 전국적 도입이 재개될 것이라고 강조했다. 그러나 업계 단체들은 하드웨어 신뢰성이 개선될 때까지 도입을 잠시 중단할 것을 요구하고 있다. 봄철 무역 박람회 시즌까지 병목 현상이 계속되면, 행사 주최자들은 일부 회의가 리스본이나 더블린 같은 대체 허브로 옮겨가 안달루시아가 막대한 MICE 수익을 잃을 수 있다고 경고하고 있다.
