クリスマスの生体認証の混雑でマラガの乗客が2時間待ちの列に

欧州連合が新しい入出国管理システム（EES）の試行を開始してから2年、スペインで最も利用者の多い観光ゲートウェイは依然として対応に苦慮している。12月26日から27日にかけてマラガ＝コスタ・デル・ソル空港を通過した旅行者は、パスポート審査で最大2時間の待ち時間を報告。係官はキオスクの故障や人手不足と格闘していた。

EESは第三国のパスポートに手作業でスタンプを押す代わりに、顔認証や指紋などの生体情報を含むデジタル記録を導入しているが、技術はまだ「実地試験」段階にある。



航空会社は迅速に対応。ライアンエアーは出発3時間前の到着を促す警告メールを送信し、イージージェットは出発ホールに臨時スタッフを配置して遅延乗客を優先レーンへ誘導した。地元のホテル業者は、ネガティブな報道が冬の太陽を求める重要な市場に打撃を与え、1月から3月のコスタ・デル・ソルの稼働率70％超を維持するのが難しくなることを懸念している。

出張管理者にとっては混乱が予期せぬコスト増を招いている。マドリードやセビリアへの乗り継ぎに失敗すると、再発券や追加の宿泊が必要となり、移動チームは余裕を持った乗り継ぎ時間を組み込むようになった。複数の多国籍企業は、バラハス空港の方が入国審査レーンや企業向け優先カウンターが多いため、地上交通費が高くても急な会議はマドリードに移す動きをVisaHQに明かしている。

スペイン内務省は不具合は一時的で、1月6日の公現祭後に全国展開を再開すると強調する。一方、業界団体はハードウェアの信頼性向上まで一時停止を求めている。春の見本市シーズンに混雑が続けば、主催者はリスボンやダブリンなど代替拠点への移行を検討しており、アンダルシアは貴重なMICE収入を失う恐れがあると警告している。