เวสต์เจ็ทยกเว้นค่าธรรมเนียมพายุฤดูหนาวสำหรับสนามบินในแคนาดาหกแห่ง

WestJet ได้ประกาศแจ้งเตือนการเดินทางและยกเว้นค่าธรรมเนียมครั้งเดียวสำหรับเที่ยวบินผ่านสนามบิน St. John’s, Winnipeg, Halifax, Ottawa, Montréal-Trudeau และ Québec City ระหว่างวันที่ 10-12 มกราคม หลังจากที่ฝนแข็งและลมแรงทำให้การดำเนินงานล่าช้า

การยกเว้นนี้อนุญาตให้ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงการจองภายใน 60 วันจากแผนการเดินทางเดิมโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก ผู้จัดการฝ่ายเดินทางของบริษัทระบุว่านโยบายนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในช่วงต้นไตรมาสที่ 1 ซึ่งหลายบริษัทมีการประชุมเริ่มต้นแบบพบปะกันตัวต่อตัว ตามข้อมูลจาก American Express Global Business Travel พบว่า 37% ของแผนการเดินทางของบริษัทในแคนาดาที่เชื่อมต่อกับสนามบินในแอตแลนติกถูกปรับเปลี่ยนใน 48 ชั่วโมงที่ผ่านมา



แม้สภาพอากาศฤดูหนาวรุนแรงจะเป็นเรื่องปกติ แต่การที่สนามบินถึง 6 แห่งใน 4 จังหวัดเกิดปัญหาพร้อมกันทำให้ผลกระทบขยายวงกว้าง การเชื่อมต่อเที่ยวบินจากยุโรปได้รับผลกระทบมากเป็นพิเศษ เนื่องจากเวลาต่อเครื่องที่จำกัดสำหรับการผ่านพิธีการศุลกากรก่อนขึ้นเครื่องภายในประเทศ

WestJet ยังประสานงานกับเจ้าหน้าที่สนามบินเพื่อเพิ่มทีมทำความสะอาดน้ำแข็งและจัดเตรียมเครื่องบินสำรองในโตรอนโตและแคลการี ผู้โดยสารที่จองผ่านแพลตฟอร์มภายนอกต้องติดต่อช่องทางนั้นโดยตรง และตั๋วชั้นประหยัดพื้นฐานยังคงต้องชำระส่วนต่างราคาตั๋วหากมีการเปลี่ยนแปลง ผู้ให้บริการประกันการเดินทางเตือนว่าค่าใช้จ่ายเสริม เช่น ค่าที่พักและอาหาร อาจต้องใช้ใบเสร็จเพื่อขอคืนเงิน

เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของนโยบายตั๋วที่ยืดหยุ่นในขณะที่สายการบินแคนาดากำลังแข่งขันกับ Air Canada, Porter และสายการบินต่างประเทศเพื่อดึงดูดความภักดีของนักเดินทางธุรกิจที่มีมูลค่าสูง