ウエストジェット、カナダの6空港で冬の嵐による手数料免除を発表

ウエストジェットは、1月10日から12日にかけての凍雨と強風による運航混乱を受け、セントジョンズ、ウィニペグ、ハリファックス、オタワ、モントリオール＝トルドー、ケベックシティの各空港で旅行アドバイザリーと一時的な手数料免除を発表しました。

この免除措置により、旅行者は元の旅程から60日以内であれば、変更やキャンセル料なしで再予約が可能です。企業の出張担当者は、Q1の始まりに多くの企業が対面でのキックオフミーティングを開催するため、この方針が非常に重要だと指摘しています。アメリカン・エキスプレス・グローバル・ビジネス・トラベルによると、過去48時間で大西洋沿岸のハブ空港を利用するカナダの企業出張の37％が変更されました。



厳しい冬の天候は日常的ですが、4州にまたがる6つの空港が同時に影響を受けたことで混乱が拡大しました。特にヨーロッパからの到着便は、国内便への乗り継ぎに必要な税関通過のための短い乗り継ぎ時間がネックとなり、影響を受けやすかったといいます。

ウエストジェットはトロントとカルガリーの空港当局と連携し、除氷作業員の増員や予備機の配置を進めています。第三者の予約サイトを利用した旅行者は、直接そのチャネルに連絡する必要があり、ベーシックエコノミーのチケットは再予約時に運賃差額が発生する場合があります。旅行保険会社は、ホテル宿泊や食事などの付帯費用の払い戻しには領収書が必要になることを注意喚起しています。

今回の事態は、カナダの航空会社がエア・カナダ、ポーター航空、外国航空会社とビジネス客の獲得競争を繰り広げる中で、柔軟なチケット規定の重要性を改めて浮き彫りにしました。