ซอฟต์แวร์ Skyguide ขัดข้อง ทำให้เที่ยวบินขึ้นและลงจอดที่สนามบินเจนีวาถูกระงับชั่วคราว

สนามบินเจนีวา – ประตูสากลที่มีผู้โดยสารมากเป็นอันดับสองของสวิตเซอร์แลนด์ – ประสบปัญหาหยุดชะงักในการปฏิบัติการอย่างไม่คาดคิดในเช้าวันที่ 27 มกราคม 2026 หลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ทำให้เซิร์ฟเวอร์ตรวจจับของผู้ให้บริการการนำทางทางอากาศ Skyguide ล่ม ระหว่างเวลา 09:10 ถึงประมาณ 10:00 ตามเวลาท้องถิ่น ไม่มีเครื่องบินใดได้รับอนุญาตให้ออกเดินทางหรือลงจอด ส่งผลให้เที่ยวบินขาเข้ากว่า 9 เที่ยวต้องเปลี่ยนเส้นทางไปยังสนามบินสำรองอย่างบาเซิล ลียง และสนามบินอื่น ๆ ขณะที่เที่ยวบินขาออกหลายสิบเที่ยวต้องรออยู่บนลานจอดเครื่องบิน

Skyguide ได้เปลี่ยนไปใช้มาตรการความปลอดภัย “โหมดเสื่อมสภาพ” ทันที ซึ่งจะหยุดการออกเดินทาง ชะลออัตราการลงจอด และเปลี่ยนเส้นทางเครื่องบินที่บินผ่านบริเวณที่ได้รับผลกระทบ ตามคำกล่าวของโฆษกสนามบิน อิกนาซ เจอนารัต ความสามารถในการให้บริการกลับมาได้ประมาณ 50% ภายใน 50 นาที และเพิ่มเป็น 80% ภายในเวลา 11:00 แต่ความล่าช้าที่เกิดขึ้นยังคงส่งผลตลอดทั้งวัน เนื่องจากสนามบินที่มีรันเวย์เดียวแห่งนี้มักจัดการเที่ยวบินมากกว่า 400 เที่ยวต่อวันทำการ อีซี่เจ็ท สายการบินที่ใหญ่ที่สุดของสนามบิน เตือนผู้โดยสารให้เตรียมตัวรับความล่าช้าหลายชั่วโมง ขณะที่สายการบินสวิสได้เปลี่ยนเส้นทางผู้โดยสารต่อเครื่องบางส่วนผ่านซูริก



แม้ว่า Skyguide จะยืนยันว่าความปลอดภัยไม่เคยถูกละเมิด เหตุการณ์นี้ก็กลับมาสร้างความกังวลเกี่ยวกับความมั่นคงของโครงสร้างพื้นฐานการจัดการจราจรทางอากาศของสวิตเซอร์แลนด์ รันเวย์และหอควบคุมของเจนีวากำลังทำงานใกล้ขีดความสามารถสูงสุด เนื่องจากจำนวนผู้โดยสารยังคงเพิ่มขึ้นเกินระดับก่อนเกิดโรคระบาด เหตุการณ์ไฟฟ้าดับทั่วประเทศในปี 2022 เคยทำให้ต้องปิดน่านฟ้าสวิสเป็นเวลาหลายชั่วโมง รัฐเจนีวากำลังพิจารณาสร้าง “หอควบคุมดิจิทัล” สำรองที่สามารถเข้ามารับหน้าที่สำคัญหากสถานที่หลักล้มเหลว

สำหรับนักธุรกิจและผู้จัดการเดินทางองค์กร เหตุการณ์นี้เป็นเครื่องเตือนใจให้เผื่อเวลาต่อเครื่องอย่างเพียงพอเมื่อเดินทางผ่านเจนีวา โดยเฉพาะในช่วงฤดูเล่นกีฬาฤดูหนาวที่ความพร้อมของช่องบินมีจำกัด ที่ปรึกษาด้านความเสี่ยงการเดินทางแนะนำให้ติดตามสถานะของ Skyguide อย่างใกล้ชิด และเลือกใช้การเชื่อมต่อทางรถไฟไปยังซูริกหรือบาเซิลเมื่อเป็นไปได้ เพื่อเพิ่มความมั่นใจในกรณีที่สนามบินประสบปัญหาทางเทคนิคหรือสภาพอากาศ

ในระยะยาว Skyguide ได้ระงับการอัปเดตซอฟต์แวร์เพิ่มเติมจนกว่าจะมีการตรวจสอบอิสระ และสัญญาว่าจะเร่งแผนการสร้างสถาปัตยกรรมศูนย์ข้อมูลคู่ขนานที่สามารถสลับใช้งานได้ทันที – โครงการที่เดิมมีกำหนดเสร็จในปี 2027 แต่ตอนนี้มีแนวโน้มจะเร่งดำเนินการ สำนักงานการบินพลเรือนแห่งสหพันธรัฐ (FOCA) ยังได้ขอรายงานหลังเหตุการณ์ซึ่งอาจนำไปสู่ข้อกำหนดใหม่ด้านความซ้ำซ้อนสำหรับสนามบินที่มีผู้ใช้บริการมากที่สุดของประเทศด้วย