บราซิลเปิดตัวห้องมัลติเซนเซอรีในสนามบินเพื่อช่วยเหลือนักเดินทางออทิสติก

เมื่อวันที่ 4 เมษายน 2569 บริษัทผู้บริหารสนามบินบราซิล Motiva ได้เปิดห้องมัลติเซนเซอรีแห่งใหม่ที่สนามบินซานตา เจโนเววา ในเมืองโกยานีอา ซึ่งเป็นการขยายบริการจากห้องที่มีอยู่แล้วในสนามบินเบเล็ม ปาล์มาส และอูแบร์ลันเดีย โครงการนี้สอดคล้องกับวันรณรงค์ความตระหนักรู้เรื่องออทิสติกสากล และเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของหน่วยงานกำกับดูแลและผู้รับสัมปทานในการปฏิบัติตามมติของสำนักงานการบินพลเรือนแห่งชาติ (ANAC) ฉบับที่ 556/2568 ที่กำหนดให้สนามบินที่มีผู้โดยสารมากกว่าสองล้านคนต่อปี ต้องมีพื้นที่สงบสำหรับผู้โดยสารที่มีความหลากหลายทางระบบประสาทภายในปี 2570 ห้องดังกล่าวติดตั้งไฟปรับแสงได้ ผนังสัมผัส แผงกั้นกันเสียง และที่นั่งนุ่มสบาย ผู้โดยสารที่อยู่ในสเปกตรัมออทิสติกและผู้ติดตามสามารถขอใช้บริการได้ผ่านเคาน์เตอร์ช่วยเหลือของสนามบินหรือแอป Motiva ล่วงหน้าไม่เกิน 48 ชั่วโมงก่อนเดินทาง ภายในห้องมีจอแสดงข้อมูลเที่ยวบินและสายด่วนเชื่อมต่อกับเคาน์เตอร์บริการพิเศษของสายการบิน เพื่อให้ผู้ใช้ไม่พลาดการเรียกขึ้นเครื่อง จากมุมมองการเคลื่อนย้ายทั่วโลก มาตรฐานใหม่นี้ช่วยลดภาระความรับผิดชอบของบริษัทที่ต้องดูแลพนักงานที่มีผู้ติดตามเป็นผู้มีออทิสติก ทีมทรัพยากรบุคคลสามารถนำการมีห้องสัมผัสประสาทมาเป็นส่วนหนึ่งของการเตรียมความพร้อมและประเมินความเสี่ยงการเดินทาง บริษัทจัดการเดินทางยังระบุว่าบริการนี้ช่วยให้ปฏิบัติตามแนวทาง ISO 31030 เกี่ยวกับการเดินทางที่ครอบคลุมและเข้าถึงได้ง่าย การเปิดตัวนี้เกิดขึ้นในขณะที่บราซิลนำหลักการออกแบบสากลมาใช้ในศูนย์ขนส่งต่างๆ ในปี 2568 สนามบิน GRU ได้เปิดตัว ‘ทางเดินเงียบ’ แบบนำร่องที่เชื่อมระหว่างจุดตรวจความปลอดภัยกับประตูขึ้นเครื่องระหว่างประเทศ กระทรวงสิทธิมนุษยชนได้ส่งสัญญาณว่าอาจบังคับใช้ฟีเจอร์นี้ในสนามบินประเภท 1 ทุกแห่ง ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียยินดีต่อการเปลี่ยนแปลงนี้ แต่เตือนว่าการฝึกอบรมพนักงานและมาตรฐานการให้บริการที่สม่ำเสมอเป็นสิ่งจำเป็น กลุ่มผู้สนับสนุนเรียกร้องให้ ANAC มีเครื่องมือเฝ้าระวังที่เผยแพร่ข้อมูลประสิทธิภาพรายเดือน เพื่อให้ผู้โดยสารเปรียบเทียบสิ่งอำนวยความสะดวกและส่งข้อเสนอแนะได้