巴西机场引入多感官体验室，助力自闭症旅客

2026年4月4日，巴西机场运营商Motiva在戈亚尼亚圣热诺维娃机场启用了新的多感官体验室，加入了贝伦、帕尔马斯和乌贝兰迪亚已开放的类似设施。此举恰逢世界自闭症意识日，旨在响应国家民航局（ANAC）第556/2025号决议，该决议要求所有年旅客吞吐量超过200万的机场在2027年前为神经多样性旅客提供安抚空间。多感官体验室配备了可调节照明、触觉墙、降噪隔断和舒适座椅。自闭症谱系旅客及其陪同人员可通过机场服务台或Motiva应用程序提前48小时申请使用。进入体验室后，航班信息显示屏和直通航空公司特殊服务台的热线确保用户不会错过登机通知。



从全球流动性的角度看，这一新标准减轻了企业在调动携带自闭症家属员工时的责任义务。人力资源团队现在可以将感官体验室的可用性纳入派遣准备清单和旅行风险评估。旅行管理公司也表示，该服务有助于他们遵守ISO 31030关于包容性和无障碍旅行的指导方针。

这一推广正值巴西在交通枢纽全面推行通用设计原则。2025年，GRU机场开设了连接安检与国际登机口的“安静走廊”试点项目。人权部随后表示，该设施可能成为所有一级机场的强制配置。相关利益方对此举表示欢迎，但强调员工培训和统一服务规范至关重要。倡导团体呼吁ANAC建立监测工具，发布月度绩效指标，方便旅客比较设施并提交反馈。