เที่ยวบิน EasyJet ออกเดินทางโดยที่นั่งว่างครึ่งลำ หลังผู้โดยสารกว่า 100 คนติดคิวตรวจคนเข้าเมืองที่สนามบินมิลาน-ลินาเต้

เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับระบบ EES ที่รุนแรงที่สุดที่เคยรายงานในอิตาลีเกิดขึ้นที่สนามบินมิลาน ลินาเต เมื่อเที่ยวบิน EasyJet EJU 5420 ไปแมนเชสเตอร์ในวันที่ 12 เมษายน ออกเดินทางโดยมีผู้โดยสารที่จองตั๋วเพียง 34 คนจากทั้งหมด 156 คน เว็บไซต์ข่าวการเดินทาง The Traveler รายงานพยานเหตุการณ์ในวันที่ 15 เมษายน ว่าคิวตรวจหนังสือเดินทางยาวตลอดทางในห้องผู้โดยสารขาออก มีผู้โดยสารบางคนเป็นลมจากความแออัด เจ้าหน้าที่ขยายเวลาขึ้นเครื่องออกไปเกือบหนึ่งชั่วโมง แต่ข้อจำกัดเวลาการทำงานของลูกเรือบังคับให้ต้องออกเดินทางในที่สุด ทำให้ผู้โดยสารประมาณ 100 คนต้องตกค้าง ผู้โดยสารบอกกับผู้สื่อข่าวว่าพวกเขามาถึงสนามบินก่อนเวลาออกเดินทางมากกว่าสองชั่วโมง แต่ใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการลงทะเบียนชีวมิติ EasyJet เสนอการเปลี่ยนเที่ยวบินฟรี แต่ผู้โดยสารหลายคนต้องเสียค่าโรงแรมและลางานเพิ่ม กลุ่มผู้บริโภคชี้ว่าโอกาสได้รับค่าชดเชยตามกฎ EU261 มีน้อยเพราะความล่าช้าเกิดจากขั้นตอนชายแดนที่รัฐบาลกำหนดซึ่งอยู่นอกการควบคุมของสายการบิน เหตุการณ์นี้กลายเป็นประเด็นร้อนในสื่ออิตาลี สมาชิกสภาฝ่ายค้านกล่าวหาว่ารัฐบาลล้มเหลวในการจัดเจ้าหน้าที่เพียงพอแม้จะมีการเตือนล่วงหน้าหลายเดือน หน่วยงานการบินพลเรือน (ENAC) ได้เปิดการสอบสวนว่ามีแผนรับมือฉุกเฉินที่ลินาเตเป็นไปตามข้อตกลงระดับบริการขั้นต่ำตามแผนสนามบินแห่งชาติหรือไม่ สำหรับผู้จัดการด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากรระดับโลก เหตุการณ์นี้เน้นย้ำความจำเป็นในการให้ข้อมูลล่วงหน้าแก่พนักงาน บริษัทข้ามชาติจำนวนหนึ่งเริ่มออก “คู่มือเอาตัวรอด EES” แนะนำให้ผู้เดินทางไปที่ด่านตรวจคนเข้าเมืองทันทีหลังผ่านจุดตรวจความปลอดภัย พกน้ำดื่ม และเลือกเที่ยวบินเช้าแทนช่วงกลางวันหากมีประชุมในวันเดียวกัน ผู้ดำเนินการสนามบิน SEA Milano ระบุว่าจะติดตั้งประตูอิเล็กทรอนิกส์เพิ่มอีก 20 ช่อง และจัดห้องแยกสำหรับการลงทะเบียนชีวมิติภายในกลางเดือนมิถุนายน จนกว่าจะถึงเวลานั้น ผู้โดยสาร โดยเฉพาะชาวอังกฤษและชาวต่างชาติที่ไม่ใช่สหภาพยุโรป ควรวางแผนเผื่อเวลามากสำหรับขั้นตอนขาออกและขาเข้า