ایزی جٹ کی پرواز آدھی خالی روانہ، میلان-لینیٹے سرحد پر قطاروں میں 100 مسافر پھنس گئے

اٹلی میں اب تک کی سب سے سنسنی خیز EES سے متعلق واقعہ میلان لیناٹے ایئرپورٹ پر پیش آیا جب ایزی جیٹ کی پرواز EJU 5420، جو 12 اپریل کو مانچسٹر جارہی تھی، صرف 156 مسافروں میں سے 34 کے ساتھ روانہ ہوئی۔ ٹریول نیوز سائٹ The Traveler نے 15 اپریل کو عینی شاہدین کے بیانات شائع کیے جن میں بتایا گیا کہ پاسپورٹ کنٹرول کی قطاریں روانگی ہال کی پوری لمبائی تک پھیلی ہوئی تھیں اور کچھ مسافر بھیڑ میں بے ہوش ہو گئے۔ عملے نے بورڈنگ کا وقت تقریباً ایک گھنٹہ بڑھایا، لیکن عملے کے ڈیوٹی ٹائم کی حد کی وجہ سے پرواز کو آخرکار روانہ ہونا پڑا، جس سے تقریباً 100 مسافر پیچھے رہ گئے۔ مسافروں نے رپورٹرز کو بتایا کہ وہ روانگی سے دو گھنٹے پہلے ایئرپورٹ پہنچے تھے لیکن زیادہ تر وقت بایومیٹرک اندراج میں گزرا۔ ایزی جیٹ نے بعد کی پروازوں کے لیے مفت ٹرانسفرز کی پیشکش کی، تاہم کئی مسافروں کو ہوٹل کے اخراجات اور اضافی چھٹیوں کا سامنا کرنا پڑا۔ صارفین کے گروپس کا کہنا ہے کہ EU261 کے تحت معاوضہ ملنا مشکل ہے کیونکہ تاخیر حکومت کی جانب سے نافذ کردہ سرحدی ضوابط کی وجہ سے ہوئی جو ایئرلائن کے کنٹرول سے باہر ہیں۔ یہ واقعہ اٹلی کی میڈیا میں تنازعہ کا باعث بن گیا ہے، جہاں حزب اختلاف کے ارکان حکومت پر مناسب عملہ فراہم نہ کرنے کا الزام لگا رہے ہیں، حالانکہ کئی ماہ سے وارننگز دی جا رہی تھیں۔ سول ایوی ایشن اتھارٹی (ENAC) نے لیناٹے میں ہنگامی منصوبوں کی تحقیقات شروع کر دی ہیں کہ آیا وہ نیشنل ایئرپورٹس پلان کے تحت کم از کم سروس لیول معاہدوں پر پورا اترتے ہیں یا نہیں۔ عالمی موبلٹی مینیجرز کے لیے یہ واقعہ اس بات کی اہمیت کو اجاگر کرتا ہے کہ ملازمین کو پیشگی بریفنگ دی جائے۔ کئی کثیر القومی کمپنیوں نے "EES بچاؤ گائیڈز" جاری کرنا شروع کر دیے ہیں جن میں مسافروں کو مشورہ دیا گیا ہے کہ سیکیورٹی کے بعد براہ راست بارڈر کنٹرول جائیں، پانی ساتھ رکھیں، اور اگر دن کے اندر ملاقاتیں ضروری ہوں تو دوپہر کے اوقات کی بجائے صبح کی پروازوں کو ترجیح دیں۔ ایئرپورٹ آپریٹر SEA Milano کا کہنا ہے کہ وہ جون کے وسط تک 20 اضافی ای-گیٹس نصب کرے گا اور بایومیٹرک اندراج کے لیے ایک علیحدہ ہال مختص کرے گا۔ تب تک، مسافروں خصوصاً برطانوی اور دیگر غیر یورپی شہریوں کو روانگی اور آمد کے عمل کے لیے وافر وقت کا منصوبہ بنانا چاہیے۔