इटली में अब तक की सबसे नाटकीय EES-संबंधित घटना मिलान लिनाटे हवाई अड्डे पर घटी, जब 12 अप्रैल को EasyJet की फ्लाइट EJU 5420 मैनचेस्टर के लिए सिर्फ 156 टिकटधारकों में से 34 यात्रियों के साथ रवाना हुई। ट्रैवल न्यूज साइट The Traveler ने 15 अप्रैल को गवाहों के बयान प्रकाशित किए, जिनमें पासपोर्ट नियंत्रण की कतारें प्रस्थान हॉल की पूरी लंबाई तक फैली हुई थीं, और कुछ यात्री भीड़ में बेहोश हो गए। स्टाफ ने बोर्डिंग की अवधि लगभग एक घंटे तक बढ़ाई, लेकिन क्रू के ड्यूटी-टाइम सीमाओं के कारण अंततः फ्लाइट रवाना हो गई, जिससे लगभग 100 यात्री पीछे रह गए। यात्रियों ने रिपोर्टर्स को बताया कि वे प्रस्थान से दो घंटे पहले हवाई अड्डे पर पहुंच गए थे, लेकिन अधिकांश समय बायोमेट्रिक पंजीकरण में व्यतीत किया। EasyJet ने बाद की उड़ानों के लिए मुफ्त ट्रांसफर की पेशकश की, फिर भी कई यात्रियों को होटल खर्च और अतिरिक्त छुट्टियां लेनी पड़ीं। उपभोक्ता समूहों का कहना है कि EU261 मुआवजा मिलने की संभावना कम है क्योंकि देरी सरकार द्वारा निर्धारित सीमा प्रक्रियाओं के कारण हुई, जो एयरलाइन के नियंत्रण से बाहर हैं। यह घटना इटालियन मीडिया में विवाद का विषय बन गई है, जहां विपक्षी सांसद सरकार पर महीनों की चेतावनियों के बावजूद पर्याप्त स्टाफिंग न करने का आरोप लगा रहे हैं। सिविल एविएशन अथॉरिटी (ENAC) ने जांच शुरू की है कि क्या लिनाटे में आकस्मिक योजनाएं नेशनल एयरपोर्ट्स प्लान के तहत न्यूनतम सेवा स्तर समझौतों को पूरा करती हैं। वैश्विक गतिशीलता प्रबंधकों के लिए यह घटना सक्रिय कर्मचारी ब्रीफिंग की आवश्यकता को रेखांकित करती है। कई बहुराष्ट्रीय कंपनियों ने "EES सर्वाइवल गाइड" जारी करना शुरू कर दिया है, जिसमें यात्रियों को सुरक्षा जांच के बाद सीधे सीमा नियंत्रण पर जाने, पानी साथ रखने, और यदि उसी दिन की बैठक जरूरी हो तो सुबह की उड़ानों को मध्याह्न की भीड़ से प्राथमिकता देने की सलाह दी गई है। एयरपोर्ट ऑपरेटर SEA मिलानो ने कहा है कि वह जून के मध्य तक 20 अतिरिक्त ई-गेट्स लगाएगा और बायोमेट्रिक पंजीकरण के लिए एक अलग हॉल समर्पित करेगा। तब तक, यात्रियों—विशेषकर यूके नागरिकों और अन्य गैर-ईयू नागरिकों—को प्रस्थान और आगमन दोनों औपचारिकताओं के लिए पर्याप्त समय का प्रावधान करना चाहिए।
स्रोत: The Traveler
