สายการบินต้นทุนต่ำ Wizz Air ซึ่งมีเครื่องบิน A321neo สามลำประจำการที่ลาร์นากา ประกาศเมื่อวันที่ 28 เมษายน ว่าจะร่วมมือกับ Hopper Technology Solutions (HTS) เพื่อเสนอผลิตภัณฑ์ฟินเทคเสริมชื่อ “Disruption Assistance” ที่ผู้โดยสารสามารถเลือกเพิ่มได้ในขั้นตอนการจอง บริการนี้จะช่วยจองเที่ยวบินใหม่ให้อัตโนมัติบนสายการบินใดก็ได้ที่มีที่นั่งว่าง หรือคืนเงินค่าโดยสารเต็มจำนวน หากเที่ยวบินล่าช้าสองชั่วโมงขึ้นไปหรือถูกยกเลิกในวันเดินทาง Wizz Air ระบุว่านี่เป็นบริการแรกในยุโรปที่มีลักษณะเช่นนี้ และเปิดตัวก่อนฤดูร้อนที่ Eurocontrol คาดว่าจะมีปริมาณผู้โดยสารเพิ่มขึ้นถึง 5.8% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว สำหรับผู้เดินทางไปและกลับไซปรัส เครื่องมือนี้มีประโยชน์มาก เนื่องจากสนามบินบนเกาะส่วนใหญ่มีรันเวย์เดียว ทำให้ความล่าช้าเล็กน้อยจากการควบคุมจราจรทางอากาศหรือสภาพอากาศมักลุกลามเป็นความล่าช้านาน HTS จะติดตามสถานะเที่ยวบินแบบเรียลไทม์และส่งแผนการเดินทางทางเลือกไปยังสมาร์ทโฟนของลูกค้า หากลูกค้าตอบรับ HTS จะจองตั๋วใหม่โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มจนถึงวงเงินที่กำหนดไว้ และ Wizz Air จะเป็นผู้ชำระเงินคืนให้ HTS ทำให้ผู้โดยสารไม่ต้องยุ่งยากกับเอกสาร ในแง่ของกฎหมาย ผลิตภัณฑ์นี้อยู่นอกขอบเขตของกฎระเบียบสหภาพยุโรป 261/2004 หมายความว่าเป็นบริการเสริม ไม่ได้ทดแทนหน้าที่ดูแลตามกฎหมายของสายการบิน ผู้ซื้อบริการเดินทางองค์กรอาจเห็นคุณค่าในความมั่นใจที่บริการนี้มอบให้ โดยเฉพาะเส้นทางที่ Wizz Air บินบ่อย เช่น ลาร์นากา-เอเธนส์ ลาร์นากา-บูดาเปสต์ และลาร์นากา-ลอนดอน ซึ่งเป็นเส้นทางหลักของการหมุนเวียนพนักงาน ราคาพิเศษสำหรับผู้จองล่วงหน้าคือ 9.90 ยูโรต่อเที่ยว และจะเพิ่มเป็น 14.90 ยูโรเมื่อใกล้วันเดินทาง บริษัทตัวแทนจัดการเดินทางที่มีปริมาณจองกับ Wizz Air สามารถเจรจารวมบริการนี้ในแพ็กเกจราคาสุทธิได้ และผู้จัดการด้านการเดินทางควรปรับปรุงนโยบายการเดินทางให้ชัดเจนว่าบริการเสริมนี้สามารถเบิกค่าใช้จ่ายได้หรือไม่
แหล่งที่มา: Kathimerini Cyprus – KNEWS
