Die Billigfluggesellschaft Wizz Air, die drei A321neo-Flugzeuge in Larnaca stationiert, kündigte am 28. April eine Partnerschaft mit Hopper Technology Solutions (HTS) an, um ein optionales Fintech-Produkt namens „Disruption Assistance“ anzubieten. Dieses Zusatzangebot, das beim Buchen erworben werden kann, bucht Passagiere bei einer Flugverspätung von zwei Stunden oder einer Annullierung am Reisetag automatisch auf einen verfügbaren anderen Flug um – oder erstattet 100 % des Fahrpreises zurück. Wizz Air bezeichnet diesen Service als den ersten seiner Art unter europäischen Airlines und bringt ihn rechtzeitig vor einem von Eurocontrol prognostizierten rekordverdächtigen Sommer mit einem Verkehrszuwachs von 5,8 % im Jahresvergleich.
![Wizz Air kooperiert mit HTS und startet „Störungsunterstützung“ für Reisende mit Verbindungen nach Zypern]()
Für Reisende von und nach Zypern könnte das Tool besonders wertvoll sein: Die Abhängigkeit der Insel von Flughäfen mit nur einer Start- und Landebahn führt dazu, dass selbst kleinere Störungen im Flugverkehr oder Wetterprobleme oft zu erheblichen Verzögerungen führen. Im Rahmen der Vereinbarung überwacht HTS den Flugstatus in Echtzeit und sendet alternative Reisepläne direkt auf das Smartphone des Kunden. Wird ein Vorschlag angenommen, bucht HTS das neue Ticket ohne zusätzliche Kosten für den Passagier bis zu einer festgelegten Obergrenze; Wizz Air übernimmt anschließend die Abwicklung der Erstattungsansprüche mit HTS, sodass der Reisende keinen Verwaltungsaufwand hat.
Aus Compliance-Sicht fällt das Produkt nicht unter die EU-Verordnung 261/2004, es ergänzt also die gesetzliche Fürsorgepflicht der Airline, ersetzt diese aber nicht. Für Firmenkunden im Geschäftsreisebereich bietet das Produkt dennoch eine wertvolle Planungssicherheit, insbesondere auf den stark frequentierten Strecken Larnaca–Athen, Larnaca–Budapest und Larnaca–London, die viele Einsatzrotationen prägen. Der Frühbucherpreis liegt bei 9,90 € pro Flugsegment und steigt bis kurz vor Reiseantritt auf 14,90 €. Reisebüros mit hohem Buchungsvolumen bei Wizz Air können die Aufnahme in Nettotarifpakete verhandeln, und Mobilitätsmanager sollten ihre Reiserichtlinien entsprechend anpassen, um zu klären, ob das Zusatzangebot als erstattungsfähige Ausgabe gilt.
Für Reisende von und nach Zypern könnte das Tool besonders wertvoll sein: Die Abhängigkeit der Insel von Flughäfen mit nur einer Start- und Landebahn führt dazu, dass selbst kleinere Störungen im Flugverkehr oder Wetterprobleme oft zu erheblichen Verzögerungen führen. Im Rahmen der Vereinbarung überwacht HTS den Flugstatus in Echtzeit und sendet alternative Reisepläne direkt auf das Smartphone des Kunden. Wird ein Vorschlag angenommen, bucht HTS das neue Ticket ohne zusätzliche Kosten für den Passagier bis zu einer festgelegten Obergrenze; Wizz Air übernimmt anschließend die Abwicklung der Erstattungsansprüche mit HTS, sodass der Reisende keinen Verwaltungsaufwand hat.
Aus Compliance-Sicht fällt das Produkt nicht unter die EU-Verordnung 261/2004, es ergänzt also die gesetzliche Fürsorgepflicht der Airline, ersetzt diese aber nicht. Für Firmenkunden im Geschäftsreisebereich bietet das Produkt dennoch eine wertvolle Planungssicherheit, insbesondere auf den stark frequentierten Strecken Larnaca–Athen, Larnaca–Budapest und Larnaca–London, die viele Einsatzrotationen prägen. Der Frühbucherpreis liegt bei 9,90 € pro Flugsegment und steigt bis kurz vor Reiseantritt auf 14,90 €. Reisebüros mit hohem Buchungsvolumen bei Wizz Air können die Aufnahme in Nettotarifpakete verhandeln, und Mobilitätsmanager sollten ihre Reiserichtlinien entsprechend anpassen, um zu klären, ob das Zusatzangebot als erstattungsfähige Ausgabe gilt.
Quelle: Kathimerini Cyprus – KNEWS
