شركة ويز إير تتعاون مع HTS لإطلاق خدمة "مساعدة في حالات الاضطراب" للمسافرين المرتبطين بقبرص

أعلنت شركة الطيران منخفضة التكلفة "ويز إير"، التي تعتمد على ثلاث طائرات A321neo في لارنكا، في 28 أبريل عن شراكة مع شركة "هوبر تكنولوجي سوليوشنز" (HTS) لتقديم منتج مالي تقني اختياري يُدعى "مساعدة التعطيل". يُضاف هذا المنتج أثناء الحجز، ويقوم تلقائيًا بإعادة حجز الركاب على أي شركة طيران متاحة أو يعيد 100% من قيمة التذكرة إذا تأخر الرحلة ساعتين أو أُلغيت في يوم السفر. وتقول "ويز إير" إن هذه الخدمة هي الأولى من نوعها بين شركات الطيران الأوروبية، وتأتي قبل موسم صيفي من المتوقع أن يكون قياسيًا حسب توقعات "يوروكونترول" بزيادة حركة الركاب بنسبة 5.8% مقارنة بالعام السابق.

بالنسبة للمسافرين من وإلى قبرص، قد يكون هذا الحل ذا قيمة كبيرة، نظرًا لاعتماد الجزيرة على مطارات ذات مدرج واحد، حيث تؤدي أي اضطرابات بسيطة في مراقبة الحركة الجوية أو الطقس إلى تأخيرات متتالية طويلة. في إطار هذه الاتفاقية، تتابع HTS حالة الرحلات في الوقت الفعلي وترسل بدائل للرحلات مباشرة إلى هاتف العميل الذكي. وإذا قبل العميل البديل، تقوم HTS بحجز التذكرة الجديدة دون أي تكلفة إضافية حتى حد معين، ثم تسوي "ويز إير" مطالبات التعويض مع HTS، مما يعفي المسافر من الإجراءات الورقية.



من ناحية الامتثال، يقع هذا المنتج خارج نطاق تنظيم الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004، مما يعني أنه يُكمل ولا يحل محل الالتزام القانوني لشركة الطيران تجاه الركاب. ومع ذلك، قد يجد المشترون في قطاع السفر المؤسسي قيمة في اليقين الذي يوفره، خاصة على خطوط "ويز إير" ذات التردد العالي بين لارنكا وأثينا، ولارنكا وبودابست، ولارنكا ولندن، التي تشكل العمود الفقري للعديد من تنقلات الموظفين.

تبدأ الأسعار التمهيدية من 9.90 يورو لكل قطاع، وترتفع إلى 14.90 يورو مع اقتراب موعد السفر. يمكن لوكالات إدارة السفر التي تحجز حجماً كبيراً مع "ويز إير" التفاوض على تضمين هذه الخدمة ضمن حزم الأسعار الصافية، وينبغي لمديري التنقل تحديث ملاحق سياسات السفر لتعكس ما إذا كانت هذه الخدمة مؤهلة كمصروف.