Maskapai berbiaya rendah Wizz Air, yang mengoperasikan tiga pesawat A321neo di Larnaca, mengumumkan pada 28 April kemitraan dengan Hopper Technology Solutions (HTS) untuk menawarkan produk fintech opsional bernama “Disruption Assistance.” Tambahan ini, yang dijual saat pemesanan, secara otomatis memesan ulang penumpang pada maskapai lain yang tersedia—atau mengembalikan 100% tarif tiket—jika penerbangan tertunda lebih dari dua jam atau dibatalkan pada hari perjalanan. Wizz Air mengklaim layanan ini adalah yang pertama di antara maskapai Eropa dan hadir menjelang musim panas yang diprediksi Eurocontrol akan mencatat rekor dengan peningkatan lalu lintas sebesar 5,8% dibanding tahun sebelumnya.
![Wizz Air bekerja sama dengan HTS luncurkan ‘Bantuan Gangguan’ untuk penumpang yang terhubung dengan Siprus]()
Bagi pelancong ke dan dari Siprus, alat ini sangat berguna karena ketergantungan pulau tersebut pada bandara dengan satu landasan pacu membuat gangguan kecil dari ATC atau cuaca sering berujung pada penundaan panjang. Dalam kesepakatan ini, HTS memantau status penerbangan secara real-time dan mengirimkan alternatif jadwal langsung ke ponsel pelanggan. Jika disetujui, HTS memesan tiket baru tanpa biaya tambahan hingga batas yang telah ditentukan; Wizz Air kemudian menyelesaikan klaim penggantian dengan HTS, sehingga penumpang tidak perlu repot dengan administrasi.
Dari sisi kepatuhan, produk ini berada di luar cakupan Regulasi UE 261/2004, artinya layanan ini melengkapi—bukan menggantikan—kewajiban hukum maskapai dalam memberikan perlindungan. Pembeli perjalanan korporat mungkin melihat nilai tambah dari kepastian yang diberikan, terutama pada rute Larnaca-Athena, Larnaca-Budapest, dan Larnaca-London yang sering dilayani Wizz Air dan menjadi tulang punggung banyak rotasi tugas. Harga awal adalah €9,90 per segmen, naik menjadi €14,90 mendekati tanggal perjalanan. Agen perjalanan korporat yang memesan volume besar ke Wizz Air dapat menegosiasikan inklusi sebagai bagian dari paket tarif bersih, dan manajer mobilitas disarankan memperbarui lampiran kebijakan perjalanan untuk mencerminkan apakah tambahan ini dapat diklaim sebagai biaya.
Bagi pelancong ke dan dari Siprus, alat ini sangat berguna karena ketergantungan pulau tersebut pada bandara dengan satu landasan pacu membuat gangguan kecil dari ATC atau cuaca sering berujung pada penundaan panjang. Dalam kesepakatan ini, HTS memantau status penerbangan secara real-time dan mengirimkan alternatif jadwal langsung ke ponsel pelanggan. Jika disetujui, HTS memesan tiket baru tanpa biaya tambahan hingga batas yang telah ditentukan; Wizz Air kemudian menyelesaikan klaim penggantian dengan HTS, sehingga penumpang tidak perlu repot dengan administrasi.
Dari sisi kepatuhan, produk ini berada di luar cakupan Regulasi UE 261/2004, artinya layanan ini melengkapi—bukan menggantikan—kewajiban hukum maskapai dalam memberikan perlindungan. Pembeli perjalanan korporat mungkin melihat nilai tambah dari kepastian yang diberikan, terutama pada rute Larnaca-Athena, Larnaca-Budapest, dan Larnaca-London yang sering dilayani Wizz Air dan menjadi tulang punggung banyak rotasi tugas. Harga awal adalah €9,90 per segmen, naik menjadi €14,90 mendekati tanggal perjalanan. Agen perjalanan korporat yang memesan volume besar ke Wizz Air dapat menegosiasikan inklusi sebagai bagian dari paket tarif bersih, dan manajer mobilitas disarankan memperbarui lampiran kebijakan perjalanan untuk mencerminkan apakah tambahan ini dapat diklaim sebagai biaya.
Sumber: Kathimerini Cyprus – KNEWS
