La aerolínea de bajo costo Wizz Air, que opera tres A321neos desde Lárnaca, anunció el 28 de abril una alianza con Hopper Technology Solutions (HTS) para ofrecer un producto fintech opcional llamado “Asistencia por Disrupciones”. Este servicio adicional, que se vende durante la reserva, reprograma automáticamente a los pasajeros en cualquier aerolínea disponible o reembolsa el 100 % del billete si el vuelo se retrasa más de dos horas o se cancela el mismo día del viaje. Wizz Air asegura que es el primero de este tipo entre las aerolíneas europeas y llega justo antes de lo que Eurocontrol prevé será un verano récord, con un aumento del tráfico del 5,8 % interanual.
![Wizz Air se asocia con HTS para lanzar ‘Asistencia por Disrupciones’ para viajeros con conexión a Chipre]()
Para los viajeros hacia y desde Chipre, esta herramienta puede ser muy útil: la dependencia de la isla en aeropuertos con una sola pista hace que incluso pequeñas interrupciones en el control aéreo o el clima se traduzcan en retrasos prolongados en cadena. Según el acuerdo, HTS supervisa el estado de los vuelos en tiempo real y envía itinerarios alternativos directamente al smartphone del cliente. Si el pasajero acepta, HTS reserva el nuevo billete sin coste adicional hasta un límite preestablecido; luego, Wizz Air se encarga de los reembolsos con HTS, evitando trámites al viajero.
Desde el punto de vista normativo, este producto está fuera del alcance del Reglamento UE 261/2004, por lo que complementa —y no sustituye— la obligación legal de la aerolínea. Sin embargo, los compradores corporativos pueden valorar la seguridad que ofrece, especialmente en las rutas de alta frecuencia Lárnaca-Atenas, Lárnaca-Budapest y Lárnaca-Londres, que son clave para muchas rotaciones de asignaciones. El precio promocional es de 9,90 € por trayecto, aumentando a 14,90 € más cerca de la fecha de viaje. Las agencias de viajes corporativas con volumen en Wizz Air pueden negociar su inclusión en paquetes de tarifas netas, y los gestores de movilidad deberían actualizar los anexos de las políticas de viaje para reflejar si este servicio es elegible como gasto.
Para los viajeros hacia y desde Chipre, esta herramienta puede ser muy útil: la dependencia de la isla en aeropuertos con una sola pista hace que incluso pequeñas interrupciones en el control aéreo o el clima se traduzcan en retrasos prolongados en cadena. Según el acuerdo, HTS supervisa el estado de los vuelos en tiempo real y envía itinerarios alternativos directamente al smartphone del cliente. Si el pasajero acepta, HTS reserva el nuevo billete sin coste adicional hasta un límite preestablecido; luego, Wizz Air se encarga de los reembolsos con HTS, evitando trámites al viajero.
Desde el punto de vista normativo, este producto está fuera del alcance del Reglamento UE 261/2004, por lo que complementa —y no sustituye— la obligación legal de la aerolínea. Sin embargo, los compradores corporativos pueden valorar la seguridad que ofrece, especialmente en las rutas de alta frecuencia Lárnaca-Atenas, Lárnaca-Budapest y Lárnaca-Londres, que son clave para muchas rotaciones de asignaciones. El precio promocional es de 9,90 € por trayecto, aumentando a 14,90 € más cerca de la fecha de viaje. Las agencias de viajes corporativas con volumen en Wizz Air pueden negociar su inclusión en paquetes de tarifas netas, y los gestores de movilidad deberían actualizar los anexos de las políticas de viaje para reflejar si este servicio es elegible como gasto.
Fuente: Kathimerini Cyprus – KNEWS
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