Hãng hàng không giá rẻ Wizz Air, với ba chiếc A321neo đặt tại Larnaca, đã công bố vào ngày 28 tháng 4 hợp tác với Hopper Technology Solutions (HTS) để ra mắt sản phẩm fintech tùy chọn mang tên “Hỗ trợ Gián đoạn.” Dịch vụ bổ sung này, được bán kèm khi đặt vé, sẽ tự động đặt lại chuyến bay cho hành khách trên bất kỳ hãng nào có chỗ trống hoặc hoàn lại 100% vé nếu chuyến bay bị trễ hơn hai giờ hoặc bị hủy trong ngày bay. Wizz Air khẳng định đây là dịch vụ đầu tiên thuộc loại này trong các hãng hàng không châu Âu, ra mắt trước mùa hè dự báo kỷ lục với mức tăng lưu lượng 5,8% so với cùng kỳ năm trước theo Eurocontrol.
![Wizz Air hợp tác với HTS ra mắt dịch vụ ‘Hỗ trợ Gián đoạn’ dành cho hành khách đi lại liên quan đến Síp]()
Đối với hành khách đi và đến Síp, công cụ này rất hữu ích bởi sự phụ thuộc của đảo vào các sân bay chỉ có một đường băng, khiến những gián đoạn nhỏ về kiểm soát không lưu hoặc thời tiết dễ dẫn đến các trì hoãn kéo dài. Theo thỏa thuận, HTS theo dõi tình trạng chuyến bay theo thời gian thực và gửi các lựa chọn thay thế trực tiếp đến điện thoại thông minh của khách hàng. Nếu đồng ý, HTS sẽ đặt vé mới mà không phát sinh chi phí thêm cho hành khách trong giới hạn đã định; Wizz Air sẽ thanh toán các yêu cầu hoàn tiền với HTS, giúp hành khách không phải lo lắng về thủ tục giấy tờ.
Về mặt tuân thủ, sản phẩm này không thuộc phạm vi điều chỉnh của Quy định EU 261/2004, nghĩa là nó bổ sung chứ không thay thế nghĩa vụ chăm sóc hành khách theo luật định của hãng. Tuy nhiên, các doanh nghiệp mua vé công tác có thể đánh giá cao sự chắc chắn mà dịch vụ này mang lại, đặc biệt trên các tuyến bay tần suất cao của Wizz Air như Larnaca-Athens, Larnaca-Budapest và Larnaca-London, vốn là trục chính của nhiều chuyến công tác. Giá ưu đãi ban đầu là 9,90 euro mỗi chặng, tăng lên 14,90 euro khi gần ngày bay. Các công ty quản lý du lịch (TMC) có lượng vé lớn với Wizz Air có thể thương lượng để tích hợp dịch vụ này vào các gói giá ròng, và các quản lý di chuyển nên cập nhật phụ lục chính sách du lịch để xác định xem dịch vụ bổ sung này có được tính vào chi phí hay không.
Đối với hành khách đi và đến Síp, công cụ này rất hữu ích bởi sự phụ thuộc của đảo vào các sân bay chỉ có một đường băng, khiến những gián đoạn nhỏ về kiểm soát không lưu hoặc thời tiết dễ dẫn đến các trì hoãn kéo dài. Theo thỏa thuận, HTS theo dõi tình trạng chuyến bay theo thời gian thực và gửi các lựa chọn thay thế trực tiếp đến điện thoại thông minh của khách hàng. Nếu đồng ý, HTS sẽ đặt vé mới mà không phát sinh chi phí thêm cho hành khách trong giới hạn đã định; Wizz Air sẽ thanh toán các yêu cầu hoàn tiền với HTS, giúp hành khách không phải lo lắng về thủ tục giấy tờ.
Về mặt tuân thủ, sản phẩm này không thuộc phạm vi điều chỉnh của Quy định EU 261/2004, nghĩa là nó bổ sung chứ không thay thế nghĩa vụ chăm sóc hành khách theo luật định của hãng. Tuy nhiên, các doanh nghiệp mua vé công tác có thể đánh giá cao sự chắc chắn mà dịch vụ này mang lại, đặc biệt trên các tuyến bay tần suất cao của Wizz Air như Larnaca-Athens, Larnaca-Budapest và Larnaca-London, vốn là trục chính của nhiều chuyến công tác. Giá ưu đãi ban đầu là 9,90 euro mỗi chặng, tăng lên 14,90 euro khi gần ngày bay. Các công ty quản lý du lịch (TMC) có lượng vé lớn với Wizz Air có thể thương lượng để tích hợp dịch vụ này vào các gói giá ròng, và các quản lý di chuyển nên cập nhật phụ lục chính sách du lịch để xác định xem dịch vụ bổ sung này có được tính vào chi phí hay không.
Nguồn: Kathimerini Cyprus – KNEWS
