A companhia aérea de baixo custo Wizz Air, que opera três A321neos a partir de Larnaca, anunciou em 28 de abril uma parceria com a Hopper Technology Solutions (HTS) para oferecer um produto fintech opcional chamado “Assistência em Caso de Disrupção”. Esse serviço adicional, vendido no momento da reserva, reacomoda automaticamente os passageiros em qualquer companhia disponível — ou reembolsa 100% da tarifa — caso o voo sofra um atraso de duas horas ou seja cancelado no dia da viagem. A Wizz Air afirma que este é o primeiro serviço desse tipo entre as companhias europeias e chega antes do que a Eurocontrol prevê como um verão recorde, com um aumento de 5,8% no tráfego em relação ao ano anterior.
![Wizz Air faz parceria com HTS para lançar ‘Assistência em Caso de Interrupções’ para viajantes com ligação a Chipre]()
Para os viajantes de e para Chipre, a ferramenta pode ser especialmente útil: a dependência da ilha em aeroportos com pista única faz com que até pequenas interrupções no controle de tráfego aéreo ou condições climáticas frequentemente causem atrasos prolongados em cascata. Pelo acordo, a HTS monitora o status dos voos em tempo real e envia itinerários alternativos diretamente para o smartphone do cliente. Se aceito, a HTS reserva o novo bilhete sem custo adicional para o passageiro, até um limite pré-estabelecido; a Wizz Air então realiza o reembolso junto à HTS, poupando o viajante de burocracias.
Do ponto de vista regulatório, o produto está fora do escopo do Regulamento da UE 261/2004, o que significa que ele complementa — e não substitui — a obrigação legal da companhia aérea de cuidar dos passageiros. Compradores corporativos podem encontrar valor na segurança que o serviço oferece, especialmente nas rotas de alta frequência da Wizz entre Larnaca-Atenas, Larnaca-Budapeste e Larnaca-Londres, que são essenciais para muitas rotações de trabalho. O preço promocional inicial é de €9,90 por trecho, subindo para €14,90 próximo à data da viagem. Agências de viagens corporativas que movimentam volume com a Wizz Air podem negociar a inclusão do serviço em pacotes de tarifas líquidas, e gestores de mobilidade devem atualizar os anexos das políticas de viagem para indicar se o serviço é elegível para reembolso.
Para os viajantes de e para Chipre, a ferramenta pode ser especialmente útil: a dependência da ilha em aeroportos com pista única faz com que até pequenas interrupções no controle de tráfego aéreo ou condições climáticas frequentemente causem atrasos prolongados em cascata. Pelo acordo, a HTS monitora o status dos voos em tempo real e envia itinerários alternativos diretamente para o smartphone do cliente. Se aceito, a HTS reserva o novo bilhete sem custo adicional para o passageiro, até um limite pré-estabelecido; a Wizz Air então realiza o reembolso junto à HTS, poupando o viajante de burocracias.
Do ponto de vista regulatório, o produto está fora do escopo do Regulamento da UE 261/2004, o que significa que ele complementa — e não substitui — a obrigação legal da companhia aérea de cuidar dos passageiros. Compradores corporativos podem encontrar valor na segurança que o serviço oferece, especialmente nas rotas de alta frequência da Wizz entre Larnaca-Atenas, Larnaca-Budapeste e Larnaca-Londres, que são essenciais para muitas rotações de trabalho. O preço promocional inicial é de €9,90 por trecho, subindo para €14,90 próximo à data da viagem. Agências de viagens corporativas que movimentam volume com a Wizz Air podem negociar a inclusão do serviço em pacotes de tarifas líquidas, e gestores de mobilidade devem atualizar os anexos das políticas de viagem para indicar se o serviço é elegível para reembolso.
Fonte: Kathimerini Cyprus – KNEWS
