저비용 항공사 위즈에어(Wizz Air)는 라르나카에 A321neo 항공기 3대를 배치하고, 4월 28일 호퍼 테크놀로지 솔루션(Hopper Technology Solutions, HTS)과 협력해 ‘디스럽션 어시스턴스(Disruption Assistance)’라는 선택형 핀테크 상품을 출시한다고 발표했습니다. 이 추가 서비스는 예약 시 구매할 수 있으며, 여행 당일 항공편이 2시간 이상 지연되거나 취소될 경우 자동으로 이용 가능한 다른 항공편으로 재예약하거나 운임 전액을 환불해 줍니다. 위즈에어는 이 서비스가 유럽 항공사 중 최초라고 주장하며, 유로컨트롤이 예측한 전년 대비 5.8% 증가한 기록적인 여름철 항공 수요 증가에 앞서 도입된 것이라고 밝혔습니다.
![위즈에어, HTS와 협력해 키프로스 여행객 대상 ‘여행 지연 지원 서비스’ 출시]()
키프로스 여행객에게 특히 유용할 수 있는데, 섬의 단일 활주로 공항 의존도가 높아 작은 항공 교통 관제(ATC)나 기상 문제도 연쇄적인 지연으로 이어지는 경우가 많기 때문입니다. 이번 협약에 따라 HTS는 실시간으로 항공편 상태를 모니터링하며, 대체 일정 정보를 고객 스마트폰으로 직접 전송합니다. 고객이 이를 수락하면 HTS가 사전 설정된 한도 내에서 추가 비용 없이 새 항공권을 예약하며, 위즈에어는 HTS와 환불 청구를 처리해 여행객이 번거로운 서류 작업에서 벗어날 수 있도록 합니다.
규제 측면에서 이 상품은 EU 규정 261/2004의 적용 대상이 아니며, 항공사의 법적 책임을 대체하는 것이 아니라 보완하는 역할을 합니다. 그러나 기업 출장 담당자들은 위즈에어의 라르나카-아테네, 라르나카-부다페스트, 라르나카-런던 등 잦은 운항 노선에서 제공하는 안정성에 가치를 둘 수 있습니다. 조기 구매 가격은 구간당 9.90유로이며, 여행일이 가까워질수록 14.90유로로 인상됩니다. 위즈에어에 대량 예약을 하는 여행사(TMC)는 순운임 패키지에 이 서비스를 포함하도록 협상할 수 있으며, 모빌리티 매니저는 추가 서비스가 비용 청구 대상인지 여부를 반영해 여행 정책 부록을 업데이트해야 합니다.
키프로스 여행객에게 특히 유용할 수 있는데, 섬의 단일 활주로 공항 의존도가 높아 작은 항공 교통 관제(ATC)나 기상 문제도 연쇄적인 지연으로 이어지는 경우가 많기 때문입니다. 이번 협약에 따라 HTS는 실시간으로 항공편 상태를 모니터링하며, 대체 일정 정보를 고객 스마트폰으로 직접 전송합니다. 고객이 이를 수락하면 HTS가 사전 설정된 한도 내에서 추가 비용 없이 새 항공권을 예약하며, 위즈에어는 HTS와 환불 청구를 처리해 여행객이 번거로운 서류 작업에서 벗어날 수 있도록 합니다.
규제 측면에서 이 상품은 EU 규정 261/2004의 적용 대상이 아니며, 항공사의 법적 책임을 대체하는 것이 아니라 보완하는 역할을 합니다. 그러나 기업 출장 담당자들은 위즈에어의 라르나카-아테네, 라르나카-부다페스트, 라르나카-런던 등 잦은 운항 노선에서 제공하는 안정성에 가치를 둘 수 있습니다. 조기 구매 가격은 구간당 9.90유로이며, 여행일이 가까워질수록 14.90유로로 인상됩니다. 위즈에어에 대량 예약을 하는 여행사(TMC)는 순운임 패키지에 이 서비스를 포함하도록 협상할 수 있으며, 모빌리티 매니저는 추가 서비스가 비용 청구 대상인지 여부를 반영해 여행 정책 부록을 업데이트해야 합니다.
